APP下载
首页
>
职业技能
>
中级工客户代表知识题库
搜索
中级工客户代表知识题库
题目内容
(
多选题
)
第673题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是(____)。

A、 一次告知、手续最简、流程最优

B、 协同运作、一口对外

C、 全环节量化、全过程管控

D、 互动化、差异化服务

答案:ABCD

中级工客户代表知识题库
第82题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,补收时间按(____)或按失压自动记录仪记录确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300d-ad95-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看题目
第708题,本小题1分:充换电网络95598电话服务业务包括(____),各项业务流程实行闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3e-4847-c014-60204f519b00.html
点击查看题目
第292题,本小题1分:客户反映自己家的房子已经出租给别人,现在合约到期,需要结算电费,每月正常的抄表例日是15号,用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306d-c872-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看题目
第261题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305f-ce74-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看题目
第941题,本小题1分:坐姿要求:上身自然挺直,两肩平衡放松,后背靠近椅背,不用手托腮,不翘二郎腿,不抖动腿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3924-f736-c014-60204f519b00.html
点击查看题目
第748题,本小题1分:电池更换设备在升起时,禁止任何人员在电池更换设备底层(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4e-f197-c014-60204f519b00.html
点击查看题目
第62题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3004-bc4a-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看题目
第725题,本小题1分:分布式电源是指在用户所在场地或附近建设、以自发自用为主、多余电量上网,系统平衡调节为特征的发电设施或综合利用多联供设施,包括(____)、地热能、海洋能等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa45-5222-c014-60204f519b00.html
点击查看题目
第155题,本小题1分:电池箱检测与维护:站内应设置单独的检测维护区域或房间,提供给单套检测与维护设备的工作区宽度不小于(____)倍电池箱长度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302e-74e2-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看题目
第969题,本小题1分:充电卡不可单独退卡内余额,只有销卡时才能退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392d-9dc7-c014-60204f519b00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
中级工客户代表知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
中级工客户代表知识题库

第673题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是(____)。

A、 一次告知、手续最简、流程最优

B、 协同运作、一口对外

C、 全环节量化、全过程管控

D、 互动化、差异化服务

答案:ABCD

中级工客户代表知识题库
相关题目
第82题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,补收时间按(____)或按失压自动记录仪记录确定。

A. 失流记录

B. 失容记录

C. 抄表记录

D. 失量记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300d-ad95-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第708题,本小题1分:充换电网络95598电话服务业务包括(____),各项业务流程实行闭环管理。

A. 业务咨询

B. 故障报修

C. 投诉

D. 意见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3e-4847-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第292题,本小题1分:客户反映自己家的房子已经出租给别人,现在合约到期,需要结算电费,每月正常的抄表例日是15号,用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表,派发(____)业务。

A. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

B. 服务申请—预约业务—预约抄表

C. 故障报修

D. 咨询办结

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306d-c872-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第261题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发(____)业务。

A. 意见-供电业务-营业收费-收费项目

B. 意见-供电业务-营业收费-收费标准

C. 意见-供电业务-用电检查-窃电处理

D. 举报-窃电-绕越计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305f-ce74-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第941题,本小题1分:坐姿要求:上身自然挺直,两肩平衡放松,后背靠近椅背,不用手托腮,不翘二郎腿,不抖动腿。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3924-f736-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第748题,本小题1分:电池更换设备在升起时,禁止任何人员在电池更换设备底层(____)。

A. 停留

B. 走动

C. 站立

D. 穿行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4e-f197-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第62题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。

A. 省公司营销部

B. 省公司运检部

C. 省公司调控中心

D. 省客服中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3004-bc4a-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第725题,本小题1分:分布式电源是指在用户所在场地或附近建设、以自发自用为主、多余电量上网,系统平衡调节为特征的发电设施或综合利用多联供设施,包括(____)、地热能、海洋能等。

A. 太阳能

B. 天然气

C. 生物质能

D. 风能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa45-5222-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第155题,本小题1分:电池箱检测与维护:站内应设置单独的检测维护区域或房间,提供给单套检测与维护设备的工作区宽度不小于(____)倍电池箱长度。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302e-74e2-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第969题,本小题1分:充电卡不可单独退卡内余额,只有销卡时才能退费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392d-9dc7-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载