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第679题,本小题1分:抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响:(____)。

A、 发生电费差错,影响正常缴费周期

B、 易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷

C、 影响电费及时回收

D、 没有影响

答案:ABC

中级工客户代表知识题库
第983题,本小题1分:国家电网公司为列入国家可再生能源补助目录的分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3932-36df-c014-60204f519b00.html
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第819题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源直接接入环网柜的方式为T接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fc-eb26-c014-60204f519b00.html
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第427题,本小题1分:《供电营业规则》规定,计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的,退补时间以(____)为准确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ab-52fb-c00f-1b92f616ec00.html
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第981题,本小题1分:分布式电源上、下网电量分开结算,电价执行国家相关政策,公司免费提供关口计量表和发电量计量用电能表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3931-750f-c014-60204f519b00.html
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第295题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量装置配置与实际不符的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306f-101d-c00f-1b92f616ec00.html
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第822题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备过流保护与短路保护、孤岛检测,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fd-e0e5-c014-60204f519b00.html
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第649题,本小题1分:在对故障报修工单进行合并操作时,要经过(____)、(____),不得随意合并工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa25-0043-c014-60204f519b00.html
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第354题,本小题1分:网上国网APP“店铺”中最多可以绑定(____)个低压非居民用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3089-dc3c-c00f-1b92f616ec00.html
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第571题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-2fcb-c014-60204f519b00.html
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第917题,本小题1分:客户可在网上国网APP的客户服务功能中,通过我有话说窗口,产生意见、建议、表扬等95598工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391c-f5d3-c014-60204f519b00.html
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多选题
)
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中级工客户代表知识题库

第679题,本小题1分:抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响:(____)。

A、 发生电费差错,影响正常缴费周期

B、 易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷

C、 影响电费及时回收

D、 没有影响

答案:ABC

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相关题目
第983题,本小题1分:国家电网公司为列入国家可再生能源补助目录的分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3932-36df-c014-60204f519b00.html
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第819题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源直接接入环网柜的方式为T接。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fc-eb26-c014-60204f519b00.html
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第427题,本小题1分:《供电营业规则》规定,计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的,退补时间以(____)为准确定。

A. 失流记录

B. 失容记录

C. 抄表记录

D. 失量记录

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第981题,本小题1分:分布式电源上、下网电量分开结算,电价执行国家相关政策,公司免费提供关口计量表和发电量计量用电能表。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3931-750f-c014-60204f519b00.html
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第295题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量装置配置与实际不符的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置

B. 服务申请—电能表异常

C. 意见—供电业务—电能计量—计量装置配置不符

D. 建议—营业业务—电能计量

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第822题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备过流保护与短路保护、孤岛检测,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fd-e0e5-c014-60204f519b00.html
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第649题,本小题1分:在对故障报修工单进行合并操作时,要经过(____)、(____),不得随意合并工单。

A. 核实

B. 确认

C. 查证

D. 联系客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa25-0043-c014-60204f519b00.html
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第354题,本小题1分:网上国网APP“店铺”中最多可以绑定(____)个低压非居民用户户号。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3089-dc3c-c00f-1b92f616ec00.html
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第571题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。

A. 非自然人

B. 纳入补助目录的可再生能源发电项目

C. 光V扶贫项目7

D. 自然人项目

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第917题,本小题1分:客户可在网上国网APP的客户服务功能中,通过我有话说窗口,产生意见、建议、表扬等95598工单。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391c-f5d3-c014-60204f519b00.html
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