第192题,本小题1分：取得四级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事（____）千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
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第593题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。
A. 低压业扩报装预受理
B. 缴费方式
C. 用电检查
D. 农村配电网建设
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第853题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，供用电合同中没有供电时间条款。
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第989题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映家中电表不走字，要求供电公司现场核实，派发服务申请—用电异常核实—电能表异常。
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第166题,本小题1分：国网客服中心对受理的重大服务事件即时报告(____)，并通知到责任单位。
A. 省公司营销部
B. 各省公司
C. 国网营销部
D. 国网客服中心
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第962题,本小题1分：电动汽车的动力蓄电池类型宜采用锂离子蓄电池。
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第257题,本小题1分：当客户情绪激动的打进电话时,客户服务人员正确安抚客户情绪的话语是（____）。
A. “先生（女士）,您好,您别着急,请问您遇到什么事情需要我帮您？”
B. “先生（女士）,您着急也没有用,先告诉我有什么事？”
C. “先生（女士）,您别着急,您的问题我肯定能给您解决的.”
D. “先生（女士）,您别激动,再急的事也要慢慢说.”
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第594题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对（____）以外的其他积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属其他改进建议。
A. 电网建设
B. 服务质量
C. 营业业务
D. 电价电费
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第268题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映故障报修后，抢修人员处理故障时间过长，派（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 催办
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第915题,本小题1分：通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
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