第885题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。
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第479题,本小题1分：根据《供电服务标准》规定，95588客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（____）声内接听应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
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第213题,本小题1分：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过(____)个工作日。
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第895题,本小题1分：停送电信息内容发生变化后10分钟内，配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因；若延迟送电，应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
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第627题,本小题1分：“首页”功能模块包括账务信息、(____)、停电公告等功能快捷入口。
A. 用电趋势
B. 网点查询
C. 用电申请
D. 电量电费
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第985题,本小题1分：若非自然人分布式光伏发电项目没有取得项目建设备案意见，不能申请纳入分布式光伏发电补助目录。
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第78题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行(____)。
A. 一证受理
B. 一证办理
C. 一口对外
D. 一岗作业
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第1055题,本小题1分：抄表工作结束后，可通过接口与计算机连接将抄表数据传入计算机。
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第285题,本小题1分：客户查询用电信息时，应通过(____)的方式与客户核实客户档案信息。
A. 透明式
B. 疑问式
C. 开放式
D. 封闭式
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第663题,本小题1分：网上国网APP的“服务记录”功能中，可以通过筛选(____)分类进行查询。
A. 业务
B. 交费
C. 购物
D. 客户服务
E. 财富
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