第712题,本小题1分：客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设，其(____)由客户自主选择。
A. 设计
B. 施工
C. 设备材料供应单位
D. 电价
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第215题,本小题1分：对所收集的信息应及时(____)，分析原因，正确、快速处理、尽量减小服务风险。
A. 下发
B. 上报
C. 内部整理
D. 汇总分类
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第211题,本小题1分：受电工程，由(____)或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。
A. 政府部门指定
B. 供电企业指定
C. 客户自愿选择
D. 供电单位选择
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第929题,本小题1分：国网客服中心负责重要服务事项报备质量监督、检查和评价。
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第660题,本小题1分：基本电费是根据客户（____）计算的电费。
A. 变压器容量
B. 最大需量
C. 国家批准的基本电价
D. 每月使用电量
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第689题,本小题1分：根据业务差异，将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。
A. 低压居民客户新装
B. 低压居民客户增容
C. 低压非居民客户新装
D. 低压非居民客户增容
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第515题,本小题1分：在Word2007编辑过程中，将鼠标指针移至文档最左侧的选定区，当鼠标指针变为右向上的箭头形状时，双击鼠标左键，选择（____）。
A. 一个词组
B. 一行
C. 一个段落
D. 整篇文章
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第953题,本小题1分：制定抄表管理工作标准，明确抄表例日、抄表数据上下装时限、自动化抄表系统现场核对周期的规定。
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第663题,本小题1分：网上国网APP的“服务记录”功能中，可以通过筛选(____)分类进行查询。
A. 业务
B. 交费
C. 购物
D. 客户服务
E. 财富
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2b-17c3-c014-60204f519b00.html
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第672题,本小题1分：国网营销部负责指导国网客服中心开展95598知识管理应用，牵头协调公司各专业部门、各单位配合完成知识(____)工作。
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