第372题,本小题1分:“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门()及以上领导审核签字、分别加盖部门(单位)公章后,方可提交国网客服中心。
A. 分管主任
B. 分管副主任
C. 行政主管领导
D. 行政副主管领导
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第177题,本小题1分:通过人体头部活动所表达的信息为(____)。
A. 首语
B. 手势语
C. 表情语
D. 姿势语
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第455题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电网建设中青苗赔偿方面的问题,派发(____)业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C. 意见-电网建设-供电设施-电网建设青苗赔偿
D. 建议-电网建设-城市配电网建设
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第206题,本小题1分:根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对于10kV供电有隐蔽工程的重要客户,在(____)个工作日内完中间检查。
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第28题,本小题1分:PowerPoint2007在放映演示文稿时,按(____)组合键,即可从当前幻灯片开始全屏放映。
A. Alt+F5
B. Shift+F5
C. Shift+F1
D. Shift+F2
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第806题,本小题1分:在PowerPoint2007中,如果要排练计时发挥作用,需要采用“手动”换片方法。
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第25题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了,担心以后存在安全隐患,希望供电公司到现场排查,派发(____)业务。
A. 服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺
B. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
C. 故障报修
D. 咨询办结
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第86题,本小题1分:(____)通过多种搜索方式进行搜索。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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第813题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),由用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程,其设计单位、施工单位及设备材料供应单位由电网企业指定。
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第804题,本小题1分:对自己拿不准的问题,应回避,及时向领导汇报后再答复客户。
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