第137题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，应花（____）%的时间去听。
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第385题,本小题1分：根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，第三类事后报备可报备停电条件：因天气造成停电户数（）户及以上。
A. 1000
B. 800
C. 500
D. 300
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第606题,本小题1分：《供电营业规则》规定，对10千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能表（____）。
A. 颜色
B. 样式
C. 计量柜
D. 计量箱
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第103题,本小题1分：对于同一台区的客户，抄表例日应安排在（____）。
A. 隔一天
B. 隔两天
C. 隔三天
D. 同一天
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第916题,本小题1分：国网客服中心受理客户服务申请诉求后，10分钟内派发工单。
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第469题,本小题1分：执行两部制电价的客户抄表周期不能大于（____）。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 四个月
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第182题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，不具备（____）条款。
A. 计量方式
B. 电价
C. 停电次数
D. 电费结算方式
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第649题,本小题1分：在对故障报修工单进行合并操作时，要经过(____)、(____)，不得随意合并工单。
A. 核实
B. 确认
C. 查证
D. 联系客户
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第376题,本小题1分：(____)是公司95598业务的归口管理部门，负责组织编制公司95598服务规划，制定公司95598业务管理的相关管理制度、业务流程和标准规范。
A. 国网客服中心
B. 国网营销部
C. 国网设备管理部
D. 国调中心
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第853题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，供用电合同中没有供电时间条款。
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