第699题,本小题1分：车联网平台客户账户分为(____)，均采用预付费模式。
A. 充电卡账户
B. 支付宝
C. e充电电子账户
D. 银联卡
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第700题,本小题1分：“e充电”电子账户由国网电动汽车公司通过车联网平台统一管理，具有(____)、查询等功能。
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第701题,本小题1分：根据国家发改委规定，充电设施经营企业可向电动汽车用户收取(____)。
A. 力率电费
B. 电费
C. 充电服务费
D. 基本电费
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第702题,本小题1分：充换电网络是由充换电设施组成的，通过(____)的“三网”技术融合，实施网络化、信息化和自动化的“三化”管理，实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的服务网络。
A. 智能电网
B. 物联网
C. 交通网
D. 营销业务内网
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第703题,本小题1分：充换电网络适用于公司总(分）部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络，包括(____)等管理工作内容。
A. 线上服务
B. 现场服务
C. 电话客服
D. 营业网点服务
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第704题,本小题1分：充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道，为客户提供的服务。
A. e充电APP
B. e充电网站
C. 微信公众号
D. 微博
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第705题,本小题1分：地市供电企业营销部(农电工作部、客户服务中心）主要职责是(____)。
A. 已成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电现场服务工作的监督及评价
B. 未成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电服务、统计分析等工作
C. 负责组织本地市营业网点开展充电卡售卡、充值、退费、挂失、咨询等服务
D. 制定公司充换电服务标准、服务流程
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第706题,本小题1分：各级(____)是公司充换电网络服务的归口管理部门，各级电动汽车公司受托开展充换电网络专业化服务。
A. 营销部
B. 电动汽车分公司
C. 运维部
D. 办公室
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第707题,本小题1分：充换电设施应具备(____)、设备状态、操作流程及注意事项等。
A. 引导标识
B. 警示标志
C. 价格公示
D. 使用说明
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第708题,本小题1分：充换电网络95598电话服务业务包括(____)，各项业务流程实行闭环管理。
A. 业务咨询
B. 故障报修
C. 投诉
D. 意见
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