第276题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映业务收费标准存有异议，需要核实的情况，派发（____）业务。
A. 投诉-营业投诉-业务收费-收费标准
B. 投诉-营业投诉-业务收费-收费项目
C. 意见-供电业务-营业收费-收费项目
D. 意见-供电业务-营业收费-收费标准
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第747题,本小题1分：“创建日期”是指知识创建的日期，可以选择(____)。
A. 一周内
B. 一月内
C. 一年内
D. 精确的时间
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第652题,本小题1分：(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。
A. 抄表数据
B. 电费核算结果数据
C. 电量电费退补数据
D. 线损数据
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第30题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映故障处理后，目前虽已正常用电，但现场存有安全隐患或未彻底根治故障的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C. 建议—服务质量—故障抢修
D. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
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第440题,本小题1分：《供电营业规则》规定，电压互感器保险熔断的，无法计算的，以用户正常月份用（____）为基准。
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第79题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当（____）恢复供电。
A. 有序
B. 尽快
C. 在次日
D. 在当日
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第901题,本小题1分：国网公司信通公司负责制订并执行智能交费相关业务系统应急处置预案，负责异常状况告知、分析及异常排除。
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第163题,本小题1分：客户催办即国网客服中心应客户要求，对(____)的业务工单进行催办。
A. 刚受理的
B. 未办结的
C. 正在处理中
D. 正在回访环节的
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第932题,本小题1分：因推广“煤改电”、“三供一业”、“光伏扶贫”等新业务或其他国网公司、市政府统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，可以发起重要服务事项报备。
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第356题,本小题1分：通过网上国网APP的“电费红包”进行交费时每次最多使用(____)元。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 300
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