第148题,本小题1分：电量（____）的客户需要抄表数据复核。
A. 增大
B. 减小
C. 不变
D. 突增突减
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第144题,本小题1分：95598“最终答复”工单涉及指标考核的，各单位可通过95598业务流程发起(____)。
A. 审核
B. 申诉
C. 工单退回
D. 工单合并
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第1031题,本小题1分：在Word2007中，可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。
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第151题,本小题1分：“知识时效”选择“(____)”。
A. 生效中
B. 已过期
C. 已归档
D. 已完结
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第489题,本小题1分：通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态，这属于协商原则的：（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 利益一致原则
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第370题,本小题1分：投诉按照调查情况和责任归属分为“属实、供电企业责任投诉”和（）、“不属实、非供电企业责任投诉”三类。
A. 属实、不确定责任
B. 属实、非供电企业责任、
C. 不属实、供电企业责任
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第901题,本小题1分：国网公司信通公司负责制订并执行智能交费相关业务系统应急处置预案，负责异常状况告知、分析及异常排除。
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第997题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省（自治区、直辖市）电力公司客户服务中心负责本省95598故障抢修类业务的执行、核实及督办。
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第209题,本小题1分：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，对10kV供电重要客户或有特殊负荷的客户，在(____)个工作日内完成设计图纸审查。
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第597题,本小题1分：如何才能强化组织的挑战能力：(____)。
A. 集成组织的集体智慧
B. 实现组织的信息共享
C. 提升组织的学习能力
D. 提升组织的适应能力
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