第736题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身用电需求向属地供电公司提出用电服务需求协助、配合或需要开展现场服务的诉求，属用电服务需求类的服务申请，主要包括：（____）、电费账单寄送、发电车租用申请、居民客户应急送电等相关问题。
A. 交费差错更正
B. 用电密码重置
C. 欠费复电登记
D. 客户侧用电需求配合
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第29题,本小题1分：在Word2007文档编辑过程中，复制文本的快捷键是（____）。
A. Ctrl+A
B. Ctrl+C
C. Ctrl+X
D. Ctrl+V
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第139题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量（表）箱柜破损的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 意见—供电业务—电能计量—计量（表）箱柜破损
C. 服务申请—电能表异常
D. 建议—营业业务—电能计量
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第79题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当（____）恢复供电。
A. 有序
B. 尽快
C. 在次日
D. 在当日
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第300题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，用户来电反映电力相关部门设立的变压器距离客户的窗户较近，噪声较大，影响周围居民正常生活，派发（____）业务。
A. 意见—电网建设—噪音污染—噪音污染
B. 意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足
C. 投诉—电网建设—噪音污染—噪音污染
D. 投诉—电网建设—供电设施—输电设备
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第969题,本小题1分：充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。
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第169题,本小题1分：对PowerPoint2007演示文稿进行拼写检查，应使用（____）选项卡“校对”组中的“拼写检查”按钮。
A. “审阅”
B. “开始”
C. “幻灯片放映”
D. “视图”
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第916题,本小题1分：国网客服中心受理客户服务申请诉求后，10分钟内派发工单。
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第731题,本小题1分：对分布式光伏发电系统自用电量免收(____)。
A. 随电价征收的各类基金
B. 随电价征收的各类附加
C. 系统备用容量费
D. 并网服务费
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第348题,本小题1分：已生成工单的业务诉求，客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
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