第677题,本小题1分：充换电站的电池更换设备工作时，禁止任何人员在（____）之间穿越。
A. 电池更换设备
B. 车辆
C. 电池架
D. 其他场地
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第267题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是公司95598业务的归口管理部门。
A. 省公司营销部
B. 国网营销部
C. 省营销服务中心
D. 国网客服中心
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第21题,本小题1分：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审验时序，减少(____)。
A. 流程环节
B. 收费项目
C. 客户临柜次数
D. 审批环节
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第482题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（____）业务。
A. 投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
B. 举报-行风廉政-以电谋私
C. 意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
D. 建议-服务质量-服务规范
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第376题,本小题1分：(____)是公司95598业务的归口管理部门，负责组织编制公司95598服务规划，制定公司95598业务管理的相关管理制度、业务流程和标准规范。
A. 国网客服中心
B. 国网营销部
C. 国网设备管理部
D. 国调中心
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第619题,本小题1分：下列属于95598重大服务事件的有(____)。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 涉及语音呼叫平台系统故障影响客户感知的服务事件
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第1016题,本小题1分：当显示模式为页面布局模式时，可以编辑页眉页脚。
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第314题,本小题1分：2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。
A. 电费
B. 基本电费
C. 报装服务费
D. 充换电服务费
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第160题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，临时检修停电，应当提前（____）小时进行公告。
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第317题,本小题1分：在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、（），并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
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