第292题,本小题1分：客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发（____）业务。
A. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. 服务申请—预约业务—预约抄表
C. 故障报修
D. 咨询办结
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第703题,本小题1分：充换电网络适用于公司总(分）部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络，包括(____)等管理工作内容。
A. 线上服务
B. 现场服务
C. 电话客服
D. 营业网点服务
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第517题,本小题1分：下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。
A. 外出旅行,让自己放松
B. 了解企业员工的心理需要,减缓心理压力
C. 改善工作环境
D. 结合岗位特点,系统开展职业规划
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第380题,本小题1分：省公司范围内的重要服务事项报备原则上由(____)负责发起。
A. 地市县公司
B. 省营销服务中心
C. 省公司营销部
D. 国网电动汽车公司
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第337题,本小题1分：在电e宝上交电费，银行卡已经扣款，但电费没有到账确认是电e宝平台原因导致，款项退款审批后(____)会退还用户。
A. 5-10个工作日
B. 5-10天
C. 2-15个工作日
D. 2-15天
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第1039题,本小题1分：Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
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第417题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：在确定供电方案时，应根据(____)确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。
A. 用电容量
B. 用电性质
C. 负荷特性
D. 重要客户的分级
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第698题,本小题1分：每日营业结束后，营业网点售卡员需将(____)进行核对，发现异常应于当天处理完毕，做到日清日结。
A. 所收现金
B. 车联网平台当日充值记录
C. 当天充值凭证
D. POS机凭条
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第108题,本小题1分：交流充电桩应具备过负荷保护、（____）保护、漏电保护功能。
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第953题,本小题1分：制定抄表管理工作标准，明确抄表例日、抄表数据上下装时限、自动化抄表系统现场核对周期的规定。
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