第518题,本小题1分：在Word2007中，单击“插入”选项卡（____）组中的工具按钮，可在文档中插入公式。
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第236题,本小题1分：第一类分布式电源是指10kV及以下电压等级接入，且单个并网点总装机容量不超过(____)兆瓦的分布式电源。
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第997题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省（自治区、直辖市）电力公司客户服务中心负责本省95598故障抢修类业务的执行、核实及督办。
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第968题,本小题1分：充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。
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第912题,本小题1分：客户来电话撤销工单，按要求模板进行填写并提交工单。
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第670题,本小题1分：以下哪类客户可以选择执行单一制电价或两部制电价（____）。
A. 2019年7月1日前既有的315kVA的商业客户
B. 2019年7月1日后申请新装500kVA的商业客户
C. 2019年7月1日后申请增容至630kVA的非工业客户
D. 2019年7月1日前执行大工业两部制电价的利用地下水源热泵技术的供暖制冷企业
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第633题,本小题1分：“一证受理”业务办理流程?
A. 客户在申请时提供有效身份证明
B. 客户签署承诺书，承诺供电企业现场勘查时补齐其他资料
C. 供电企业现场勘查时，客户按承诺补交其他资料
D. 装表送电
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第586题,本小题1分：关于核对客户身份信息，下列说法正确的有(____)。
A. 是为保护用电客户信息安全
B. 避免发生客户信息泄露事件
C. 为了缩短通话时长
D. 为了防范服务风险
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第788题,本小题1分：骚扰电话的处理步骤为（____）。
A. 准确识别
B. 听之任之
C. 适当处理
D. 防范措施
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第123题,本小题1分：电器损坏业务(____)小时内到达故障现场核查。
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