第766题,本小题1分:“抄表段”是指对(____)点进行抄表的一个管理单元。
A. 当地政府
B. 供电企业
C. 用电客户
D. 考核计量点
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第483题,本小题1分:供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时,向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位,窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。三指定不包括(____)。
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第618题,本小题1分:客户查询用电信息时,可通过核对客户的(____)档案信息确认客户身份。
A. 身份证号码
B. 客户户名
C. 客户户号
D. 用电地址
E. 电表编号
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第858题,本小题1分:在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最上层,后绘制的形状在最下层。
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第47题,本小题1分:额定电流单位的字母缩写是(____)。
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第348题,本小题1分:已生成工单的业务诉求,客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
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第549题,本小题1分:一般诉求业务是指国网客服中心通过(____)等多种渠道受理客户诉求的业务。
A. 95598电话
B. 95598网站
C. 国网APP
D. “网上国网”
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第172题,本小题1分:共同的利益能使组织成员团结起来,按照组织的需要而积极行动,这属于协商原则的:(____)。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 利益一致原则
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第737题,本小题1分:对(____)的客户,应根据电费收缴风险程度,实行每月多次抄表,并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
A. 用电量较大
B. 临时用电
C. 租赁经营
D. 缴纳电费信用等级较差
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第656题,本小题1分:《供电营业规则》规定,供电企业对检举、查获(____)的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。
A. 变更用电
B. 窃电
C. 新装用电
D. 违约用电
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