第655题,本小题1分：充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道，为客户提供的服务。
A. e充电APP
B. e充电网站
C. 微信公众号
D. 微博
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa27-c203-c014-60204f519b00.html
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第685题,本小题1分：业扩报装受理时业扩报装的开始环节，该环节需要(____)。
A. 收取业务费用
B. 充分了解客户用电需求
C. 明确双方后续工作职责及内容
D. 签订供用电合同
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa34-cd7d-c014-60204f519b00.html
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第531题,本小题1分：在Word2007中，如要用矩形工具画出正方形，应同时按下（____）键。
A. Ctrl
B. Shift
C. Alt
D. Tab
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第463题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省95598客户服务管理的支撑机构。
A. 省公司营销部
B. 省公司运检部
C. 省公司调控中心
D. 省客服中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30bb-ad4e-c00f-1b92f616ec00.html
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第418题,本小题1分：《供电营业规则》规定，计费计量装置接线错误的，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误（____）之日止。
A. 发现
B. 更正
C. 被投诉
D. 被反映
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a7-558e-c00f-1b92f616ec00.html
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第435题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映收到欠费的短信提示，没有注明缴费期限，客户建议能够改进此业务，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30af-0920-c00f-1b92f616ec00.html
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第379题,本小题1分：(____)是公司故障抢修业务的归口管理部门，负责制定公司故障抢修管理规章制度和技术标准；负责对各省公司故障抢修工作质量和抢修效率的监督、检查和考核。
A. 国网营销部
B. 国网客服中心
C. 国调中心
D. 国网设备管理部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3095-4c20-c00f-1b92f616ec00.html
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第221题,本小题1分：营业网点售卡员应于(____)完成本周所收现金解款，解款时应通过车联网平台登记多级账簿号、解款金额、银行日志号等，确保车联网平台记录与银行记录一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304d-91a0-c00f-1b92f616ec00.html
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第522题,本小题1分：对高压新装客户应在接电后的当（____）的进行抄表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d6-ba9d-c00f-1b92f616ec00.html
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第214题,本小题1分：供电单位需在(____)前完成与客户的供用电合同的工作。
A. 业务收费
B. 中间检查
C. 竣工验收
D. 送电前
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3049-c22e-c00f-1b92f616ec00.html
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