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中级工客户代表知识题库
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第744题,本小题1分:调查报告的正文组成部分一般有(____)。

A、 标题

B、 前言

C、 主体

D、 结尾

答案:BCD

中级工客户代表知识题库
第600题,本小题1分:充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa10-6a04-c014-60204f519b00.html
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第1067题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映本月电费抄表数据与前期电费抄表数据存在较大差异,要求核实,按服务申请业务处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394e-0c80-c014-60204f519b00.html
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第1006题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,供用电合同中有供电质量条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393a-1b61-c014-60204f519b00.html
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第812题,本小题1分:PowerPoint2007演示文稿如果是应用模板生成的,通常只会有一张标题幻灯片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fa-9d5c-c014-60204f519b00.html
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第852题,本小题1分:基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3908-09ef-c014-60204f519b00.html
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第635题,本小题1分:因系统(____)无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项,可报送重要服务事项报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa1f-0bc4-c014-60204f519b00.html
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第371题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时,派发表扬业务—行风建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3091-c7ba-c00f-1b92f616ec00.html
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第219题,本小题1分:国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304c-7869-c00f-1b92f616ec00.html
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第925题,本小题1分:2019年7月1日后申请新装的315kVA临时用电继续执行执行单一制电价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391f-7967-c014-60204f519b00.html
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第999题,本小题1分:服务申请工单应客户挂断电话后20分钟内派发至各省客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3937-eb92-c014-60204f519b00.html
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中级工客户代表知识题库

第744题,本小题1分:调查报告的正文组成部分一般有(____)。

A、 标题

B、 前言

C、 主体

D、 结尾

答案:BCD

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相关题目
第600题,本小题1分:充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)。

A. 监控室

B. 通信机房

C. 消防机房

D. 配电室

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第1067题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映本月电费抄表数据与前期电费抄表数据存在较大差异,要求核实,按服务申请业务处理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394e-0c80-c014-60204f519b00.html
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第1006题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,供用电合同中有供电质量条款。

A. 对

B. 错

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第812题,本小题1分:PowerPoint2007演示文稿如果是应用模板生成的,通常只会有一张标题幻灯片。

A. 对

B. 错

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第852题,本小题1分:基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3908-09ef-c014-60204f519b00.html
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第635题,本小题1分:因系统(____)无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项,可报送重要服务事项报备。

A. 中断

B. 升级

C. 改造

D. 瘫痪

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第371题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时,派发表扬业务—行风建设。

A. 行风建设

B. 供电服务

C. 电网建设

D. 抢修服务

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第219题,本小题1分:国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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第925题,本小题1分:2019年7月1日后申请新装的315kVA临时用电继续执行执行单一制电价标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391f-7967-c014-60204f519b00.html
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第999题,本小题1分:服务申请工单应客户挂断电话后20分钟内派发至各省客服中心。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3937-eb92-c014-60204f519b00.html
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