第551题,本小题1分：建议是指客户对供电企业在(____)等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。
A. 电网建设
B. 服务质量
C. 供电质量
D. 营业业务
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第274题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省95598业务管理及业务支撑工作的归口管理部门。
A. 省公司营销部
B. 省公司设备部
C. 省公司调控中心
D. 省营销服务中心
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第625题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造为客户对（____）等表计以外的配套设施改造存有异议。
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第905题,本小题1分：在电e宝交电费成功，电费已到账后，可以立即退款。
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第697题,本小题1分：采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡，充电卡分为(____)，开卡不收取押金。
A. 实名制
B. 非实名制
C. 个人客户
D. 单位客户
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第214题,本小题1分：供电单位需在(____)前完成与客户的供用电合同的工作。
A. 业务收费
B. 中间检查
C. 竣工验收
D. 送电前
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第529题,本小题1分：PowerPoint模板文件的扩展名为（____）。
A. pptx
B. ppsx
C. potx
D. pptm
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第847题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点强行收取手续费，派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。
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第164题,本小题1分：缓解冲突的润滑剂是（____）。
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第741题,本小题1分：充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）场所。
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