第698题,本小题1分:每日营业结束后,营业网点售卡员需将(____)进行核对,发现异常应于当天处理完毕,做到日清日结。
A. 所收现金
B. 车联网平台当日充值记录
C. 当天充值凭证
D. POS机凭条
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第319题,本小题1分:对于投诉工单,要求工作人员在24小时内联系客户是从(____)起开始计算的。
A. 工单派发时间
B. 工单受理时间
C. 客户挂断电话
D. 客户打进电话
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第31题,本小题1分:《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下,35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的百分之(____)。
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第396题,本小题1分:(____)和(____)通过营销业务应用系统(SG186)“停送电信息管理”功能或配网故障研判技术支持相关系统报送。
A. 已实施停电信息、预实施停电信息
B. 计划停电信息、临时停电信息
C. 城区停送电信息、农村停送电信息
D. 生产类停送电信息、营销类有序用电信息
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第1025题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,供用电合同中没有供电方式条款。
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第143题,本小题1分:对于扯皮行为,有效的协调方式是(____)。
A. 当面表态法
B. 冷处理
C. 谈心法
D. 跟踪处理法
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第683题,本小题1分:客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。
A. 收费标准
B. 服务态度
C. 流程时间
D. 装表质量
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第913题,本小题1分:有一大工业客户,原有容量400kVA,因减产要减容200kVA,减容后按200kVA基本电费计算收取。
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第970题,本小题1分:非实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票,也可在营业网点申请开具发票。
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第1026题,本小题1分:新装业务时指因用电需要初次向供电企业申请报装用电,它又可分为永久用电和临时用电。
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