第1031题,本小题1分：在Word2007中，可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。
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第894题,本小题1分：因地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡以及经地市级及以上气象台、地市级政府机关部门发布的符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电时，可报送重要服务事项报备。
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第416题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：重要电力客户应配变自备应急电源及非电性质的保安措施，满足(____)应急供电需要。
A. 照明负荷
B. 生活负荷
C. 保安负荷
D. 重要负荷
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第809题,本小题1分：在智能知识库端，点击“工单维度”，搜索地域维度不能自动更新为行政区域填写的维度，在搜索框输入需要搜索的内容，进行搜索即可。
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第878题,本小题1分：对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，如果确因客户原因回复（回访）不成功的，应注明失败原因，经国网客服中心管理人员批准后，办结工单。
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第972题,本小题1分：电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程，由电网企业负责建设和运行维护，收取接网费用，相应成本纳入电网输配电成本统一核算。
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第239题,本小题1分：(____)系统自用电量不收取随电价征收的各类基金和附加。
A. 分布式光伏发电
B. 分布式风电
C. 分布式天然气发电
D. 分布式地热能发电
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第319题,本小题1分：对于投诉工单，要求工作人员在24小时内联系客户是从（____）起开始计算的。
A. 工单派发时间
B. 工单受理时间
C. 客户挂断电话
D. 客户打进电话
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第1039题,本小题1分：Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
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第598题,本小题1分：一般诉求工单反馈内容应(____)。
A. 真实、准确
B. 无漏失
C. 符合法律法规
D. 符合行业规范等相关要求
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