第83题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到营业厅办理新装，工作人员服务热情，工作认真，快速的帮助用户办理了业务，派发（____）业务。
A. 表扬—供电服务
B. 表扬—行风建设
C. 表扬—电网建设
D. 表扬—其他表扬
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第20题,本小题1分：PowerPoint2007的浏览视图方式下，按住（____）键的同时拖动某张幻灯片。执行的是复制操作。
A. Ctrl
B. Shift
C. Alt
D. Tab
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第393题,本小题1分：涉及国网直属单位的95598工单，由(____)接单。
A. 国网客服中心
B. 南、北分中心
C. 各省客服中心
D. 直属单位
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第226题,本小题1分：电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以下的，采用0.22kV供电。
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第860题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题，派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
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第73题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费，抄表员怕影响其当月工资，便垫付电费的情况（未给客户实施停电），派发（____）业务。
A. 举报业务
B. 投诉业务
C. 意见业务
D. 建议业务
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第535题,本小题1分：人与人之间，或企业之间在交往、服务或协作过程中的一种信息交换，使双方相互理解，达成共识，叫做（____）。
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第577题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：配置供电电源时，应依据(____)、生产特性以及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商后确定。
A. 客户分级
B. 用电性质
C. 可靠性要求
D. 用电容量
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第947题,本小题1分：对不同教育背景、不同性别、不同年龄的人要在求大同存小异的情况下进行组织协调。
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第800题,本小题1分：消息的分类，常分为(____)。
A. 动态消息
B. 综合消息
C. 经验消息
D. 述评消息
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