第940题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，设备选型应符合国家与行业安全、节能、环保要求和标准。
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第824题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，国网客服中心是公司95598业务的归口管理部门。
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第758题,本小题1分：声音要求包含哪些(____)。
A. 所说的话明白易懂、措辞清楚
B. 口气坚定
C. 说话时没有地方口音
D. 语速适中
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第922题,本小题1分：参与阶段性降低企业用电成本折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、输配电费、上网电费、自备电厂自发自用电量代征基金。
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第622题,本小题1分：在95598回复（回访）中，当遇到客户提出新诉求时，下列做法正确的有(____)。
A. 应优先处理新诉求
B. 应优先处理原诉求
C. 仅开展满意度回访
D. 新的诉求派发新工单
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第599题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为（____）米。
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第293题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷，派发（____）业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. 意见-电网建设-供电设施-民事赔偿
C. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施
D. 建议-电网建设-城市配电网建设
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第796题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县供电企业调控中心职责包括(____)。
A. 负责故障报修工单接收和工单回复工作
B. 负责做好本专业管理范围内故障抢修信息及生产类停送电信息编译工作
C. 负责对本单位配网故障抢修指挥及生产类停送电信息报送的监督、检查和考核
D. 配合本单位营销部做好需求侧管理工作
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第502题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门。
A. 国网运检部
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 国调中心
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第641题,本小题1分：“电e宝”缴费软件的推广使用，不仅使交费变得便捷、高效，也使用户享受到了优惠与福利，“电e宝”为平台有关电费小红包说法正确的有(____)。
A. 可通过直接购买获取
B. 可赠送给微信朋友及通讯录朋友
C. 支持交纳电费，并可提现
D. 可通过预存电费活动获取
E. 可通过注册新用户及抽奖活动等获取
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