第989题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映家中电表不走字，要求供电公司现场核实，派发服务申请—用电异常核实—电能表异常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3934-27d9-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第907题,本小题1分：《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中要求，稳步推进按自然月购售同期抄表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3919-d341-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第520题,本小题1分：《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，10千伏及以下三相供电的，向上波动不超过额定值的百分之（____）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d5-c826-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第65题,本小题1分：对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回访工作应满足：每天不少于（____）次回复（回访）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3006-2fff-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第674题,本小题1分：电池更换站系统通信应满足（____）对通道的要求。
A. 管理
B. 监督
C. 数据通信
D. 其他业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2f-d6ef-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第808题,本小题1分：用户可以创建自己的主题颜色和主题字体，但不能创建自己的主题效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f9-4ea6-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第514题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，因计划检修停电，应当提前（____）天进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d2-c9c3-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第801题,本小题1分：95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f6-da93-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第60题,本小题1分：作为前台受理人员，面对的是不同文化层次、不同业务需求的客户，在接待客户时，必须做到沉着冷静、不卑不亢，这就需要提高服务人员的(____)素质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3003-ea2d-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第500题,本小题1分：涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，由(____)接单。
A. 国网客服中心
B. 南、北分中心
C. 各省客服中心
D. 直属单位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30cc-742b-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
