第619题,本小题1分：下列属于95598重大服务事件的有(____)。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 涉及语音呼叫平台系统故障影响客户感知的服务事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa18-61e4-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第418题,本小题1分：《供电营业规则》规定，计费计量装置接线错误的，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误（____）之日止。
A. 发现
B. 更正
C. 被投诉
D. 被反映
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a7-558e-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第283题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映欠费却未在表箱上看到贴电费通知书，派发（____）业务。
A. 投诉业务-营业投诉-抄表催费-催缴费
B. 投诉业务-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
C. 意见业务-供电服务-服务渠道-电力短信
D. 意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3069-ad86-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第634题,本小题1分：分布式电源并网办理流程包括哪些？
A. 受理申请和现场勘查
B. 接入系统方案制定与审查
C. 客户工程设计与建设
D. 电网配套工程建设
E. 并网验收与调试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa1e-a6bc-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第268题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映故障报修后，抢修人员处理故障时间过长，派（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 催办
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3062-d05d-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第86题,本小题1分：(____)通过多种搜索方式进行搜索。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300f-a286-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第476题,本小题1分：在Excel2007中，要用图表显示某个数据系列各项数据与整体的比例关系，最好选择（____）。
A. 柱形图
B. 饼图
C. XY散点图
D. 折线图
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c1-16a3-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第930题,本小题1分：配合军事机构、司法机关、乡镇级及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项，可以发起重要服务事项报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3921-339c-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第167题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，推广(____)客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。
A. 低压非居民居民
B. 低压居民
C. 高压
D. 低压
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3034-2b6e-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第939题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，客户变更设计后，不需将变更后的设计文件提交供电公司再次审查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3924-501e-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
