第948题,本小题1分：用幽默诙谐的语言作为演讲的开始，可以引发听众的好奇心，掀动其澎湃的激情，增强其昂扬的战斗意志。
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第802题,本小题1分：车载充电机：固定安装在电动汽车上运行的充电机。
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第175题,本小题1分：(____)是对知识目录中进行搜索。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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第493题,本小题1分：《供电营业规则》规定，计费计量装置接线错误的，退补电量时基数以其实际记录的（____）为准。
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第789题,本小题1分：解决客户投诉的步骤为（____）。
A. 接受投诉
B. 解释澄清
C. 提出方案
D. 回访客户
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第609题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列选项属于国网营销部职责的有(____)。
A. 负责组织编制公司95598服务规划
B. 制定公司95598业务管理的相关管理制度
C. 制定公司95598业务流程
D. 制定公司95598业务标准规范
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第750题,本小题1分：电压过高或过低造成的影响有（____）。
A. 电器损坏
B. 电器无法启动
C. 线路烧毁
D. 有人身安全隐患
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第110题,本小题1分：95598客户回复（回访）的原则是“(____)，谁回复（回访）”。
A. 谁受理
B. 谁处理
C. 谁监督
D. 谁催办
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第830题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），同步电机类型分布式发电系统接入时，不配置电能质量在线监测装置。
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第325题,本小题1分：根据收费方式不同，电费交账可分为(____)、现场收费、银行代扣、银行代收、银行托收等电费交账。
A. 家家通
B. 支付保
C. 柜台收费
D. 电子托收
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