第489题,本小题1分:通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态,这属于协商原则的:(____)。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 利益一致原则
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第635题,本小题1分:因系统(____)无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项,可报送重要服务事项报备。
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第102题,本小题1分:在Word2007编辑文档的过程中,按回车键将生成一个(____)。
A. 制表符
B. 分页符
C. 手动换行符
D. 段落标记
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第630题,本小题1分:在(____)时,应按《市场化零售供用电合同》约定,由售电公司、市场化零售客户对抄表示数进行确认。
A. 计量装置更换
B. 设备封停
C. 设备启封
D. 计量装置特抄
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第402题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),当无法确定光V逆变器具体短路特征参数情况下,考虑一定裕度,光V发电提供的短路电流按照(____)倍额定电流计算。
A. 1
B. 1.2
C. 1.5
D. 1.8
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第451题,本小题1分:《供电营业规则》规定,计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的,以实际倍率为基准,按正确与错误倍率的差值退补(____)。
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第70题,本小题1分:不能在解决问题的时候拆东墙,补西墙,这属于协商原则的(____)。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 灵活适度原则
D. 全局性原则
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第783题,本小题1分:与客户建立良好沟通的基本条件是(____)。
A. 美化声音
B. 善于倾听
C. 提问引导
D. 情绪同步
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第456题,本小题1分:95598“最终答复”工单由地市公司、省公司有关责任部门按规范办理后提交至(____)。
A. 省中心
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 省公司
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第666题,本小题1分:网上国网APP支持用户通过(____)渠道进行支付。
A. 银行卡
B. 云闪付
C. 支付宝
D. 微信
E. 交费盈
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