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第824题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,国网客服中心是公司95598业务的归口管理部门。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
第133题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,66-110千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3024-7947-c00f-1b92f616ec00.html
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第312题,本小题1分:进入网上国网首页后,点击“(____)”等功能,显示登录提示页面,点击“立即登录”,进入登入界面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3076-515c-c00f-1b92f616ec00.html
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第568题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备(____)。,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa02-e9c6-c014-60204f519b00.html
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第77题,本小题1分:国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认,审核合格后(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300b-7cd4-c00f-1b92f616ec00.html
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第90题,本小题1分:从家用电器损坏之日起(____)日内,受害居民用户未向供电企业投诉井提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3011-7610-c00f-1b92f616ec00.html
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第671题,本小题1分:根据国家发改委《关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》发改价格[2013]973号精神,以下城乡居民住宅小区共用附属设施非经营性用电执行居民生活用电的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2e-9b36-c014-60204f519b00.html
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第296题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电动汽车充换电提出的改进建议,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306f-831f-c00f-1b92f616ec00.html
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第408题,本小题1分:根据《国家电网有限公司关于做好可再生能源补贴项目清单审核管理工作的通知》,省级电网企业收到补助资金后,按政府部门确定的(____)及结算要求及时拨付给可再生能源发电企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a2-b77a-c00f-1b92f616ec00.html
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第100题,本小题1分:及时的沟通情况和传递信息,可以保证配合顺畅,较少失误,这属于协商原则的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3015-9b43-c00f-1b92f616ec00.html
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第103题,本小题1分:对于同一台区的客户,抄表例日应安排在(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3016-d688-c00f-1b92f616ec00.html
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第824题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,国网客服中心是公司95598业务的归口管理部门。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
相关题目
第133题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,66-110千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。

A. 1

B. 1.5

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3024-7947-c00f-1b92f616ec00.html
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第312题,本小题1分:进入网上国网首页后,点击“(____)”等功能,显示登录提示页面,点击“立即登录”,进入登入界面。

A. 立即登录

B. 电量电费

C. 注册账号

D. 找回密码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3076-515c-c00f-1b92f616ec00.html
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第568题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备(____)。,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。

A. 过压保护

B. 过流保护

C. 短路保护

D. 孤岛检测

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa02-e9c6-c014-60204f519b00.html
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第77题,本小题1分:国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认,审核合格后(____)。

A. 上报

B. 编辑

C. 广播

D. 发布

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300b-7cd4-c00f-1b92f616ec00.html
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第90题,本小题1分:从家用电器损坏之日起(____)日内,受害居民用户未向供电企业投诉井提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3011-7610-c00f-1b92f616ec00.html
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第671题,本小题1分:根据国家发改委《关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》发改价格[2013]973号精神,以下城乡居民住宅小区共用附属设施非经营性用电执行居民生活用电的有(____)。

A. 小区内的公共场所照明

B. 电梯、消防

C. 小区门卫

D. 小区车库

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2e-9b36-c014-60204f519b00.html
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第296题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电动汽车充换电提出的改进建议,派发(____)业务。

A. 投诉-营业投诉-新型业务-电动汽车充换电

B. 举报-破坏电力设施-破坏电动汽车充换电设施

C. 意见-供电业务-电动汽车充换电-电动汽车充换电

D. 建议-营业业务-电动汽车充换电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306f-831f-c00f-1b92f616ec00.html
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第408题,本小题1分:根据《国家电网有限公司关于做好可再生能源补贴项目清单审核管理工作的通知》,省级电网企业收到补助资金后,按政府部门确定的(____)及结算要求及时拨付给可再生能源发电企业。

A. 项目名单

B. 存量项目

C. 增量

D. 优先顺序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a2-b77a-c00f-1b92f616ec00.html
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第100题,本小题1分:及时的沟通情况和传递信息,可以保证配合顺畅,较少失误,这属于协商原则的(____)。

A. 关键性原则

B. 整体优化原则

C. 沟通原则

D. 目标导向原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3015-9b43-c00f-1b92f616ec00.html
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第103题,本小题1分:对于同一台区的客户,抄表例日应安排在(____)。

A. 隔一天

B. 隔两天

C. 隔三天

D. 同一天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3016-d688-c00f-1b92f616ec00.html
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