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中级工客户代表知识题库
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第826题,本小题1分:骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。

A、 对

B、 错

答案:A

中级工客户代表知识题库
第1024题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映其电能表计费参数有错误,对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3940-0fbe-c014-60204f519b00.html
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第1056题,本小题1分:组织内部各部门之间的关系协调,对计划的分工执行和控制无关紧要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394a-6e02-c014-60204f519b00.html
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第235题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,装机容量为400kW~6000kW,可选择接入(____)电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3053-98ad-c00f-1b92f616ec00.html
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第723题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,装机容量为5500kW可接入(____)电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa44-81f1-c014-60204f519b00.html
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第657题,本小题1分:《供电营业规则》规定,下列属于用电计量装置的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa28-8e22-c014-60204f519b00.html
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第167题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,推广(____)客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3034-2b6e-c00f-1b92f616ec00.html
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第195题,本小题1分:非车载充电机工作环境温度为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3040-e11b-c00f-1b92f616ec00.html
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第969题,本小题1分:充电卡不可单独退卡内余额,只有销卡时才能退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392d-9dc7-c014-60204f519b00.html
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第436题,本小题1分:某客户因突然停电导致家中电器烧损,供电企业应在(____)小时内派员赴现场进行调查、核实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30af-b075-c00f-1b92f616ec00.html
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第126题,本小题1分:电表循环、未抄、有协议电量或(____)过示数的需要抄表数据复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3021-5ab9-c00f-1b92f616ec00.html
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判断题
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第826题,本小题1分:骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。

A、 对

B、 错

答案:A

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相关题目
第1024题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映其电能表计费参数有错误,对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3940-0fbe-c014-60204f519b00.html
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第1056题,本小题1分:组织内部各部门之间的关系协调,对计划的分工执行和控制无关紧要。

A. 对

B. 错

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第235题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,装机容量为400kW~6000kW,可选择接入(____)电网。

A. 220V

B. 380V

C. 10kV

D. 35kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3053-98ad-c00f-1b92f616ec00.html
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第723题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,装机容量为5500kW可接入(____)电网。

A. 380V

B. 10kV

C. 35kV

D. 110kV

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第657题,本小题1分:《供电营业规则》规定,下列属于用电计量装置的是(____)。

A. 最大需量表

B. 二次连接线导线

C. 电表箱

D. 电压互感器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa28-8e22-c014-60204f519b00.html
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第167题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,推广(____)客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。

A. 低压非居民居民

B. 低压居民

C. 高压

D. 低压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3034-2b6e-c00f-1b92f616ec00.html
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第195题,本小题1分:非车载充电机工作环境温度为(____)。

A. -20℃~20℃

B. -20℃~+50℃

C. -50℃~+20℃

D. -50℃~+50℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3040-e11b-c00f-1b92f616ec00.html
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第969题,本小题1分:充电卡不可单独退卡内余额,只有销卡时才能退费。

A. 对

B. 错

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第436题,本小题1分:某客户因突然停电导致家中电器烧损,供电企业应在(____)小时内派员赴现场进行调查、核实。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30af-b075-c00f-1b92f616ec00.html
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第126题,本小题1分:电表循环、未抄、有协议电量或(____)过示数的需要抄表数据复核。

A. 查询

B. 记录

C. 测量

D. 修改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3021-5ab9-c00f-1b92f616ec00.html
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