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中级工客户代表知识题库
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第837题,本小题1分:根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,坚决杜绝系统外流转。

A、 对

B、 错

答案:A

中级工客户代表知识题库
第327题,本小题1分:在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307d-65ae-c00f-1b92f616ec00.html
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第213题,本小题1分:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过(____)个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3049-52c3-c00f-1b92f616ec00.html
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第752题,本小题1分:95598开展回复(回访)时应如实记录客户的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa50-baf7-c014-60204f519b00.html
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第1053题,本小题1分:客服代表在回复(回访)客户时,遇客户不方便接受回复(回访)时应立刻挂断电话,避免打扰到客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3949-8214-c014-60204f519b00.html
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第930题,本小题1分:配合军事机构、司法机关、乡镇级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,可以发起重要服务事项报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3921-339c-c014-60204f519b00.html
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第1046题,本小题1分:在普通视图的“幻灯片”选项卡中,用鼠标右键单击某张幻灯片。在弹出的快捷菜单中选择“复制幻灯片”命令,无需粘贴即可生成一张新的幻灯片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3947-4a68-c014-60204f519b00.html
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第656题,本小题1分:《供电营业规则》规定,供电企业对检举、查获(____)的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa28-25b5-c014-60204f519b00.html
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第400题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网电压等级为10kV时,装机容量宜为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309f-1906-c00f-1b92f616ec00.html
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第735题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa49-6eb9-c014-60204f519b00.html
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第5题,本小题1分:抄表例日是指定抄表段在(____)个抄表周期内默认的抄表日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fea-5c5c-c00f-1b92f616ec00.html
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第837题,本小题1分:根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,坚决杜绝系统外流转。

A、 对

B、 错

答案:A

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相关题目
第327题,本小题1分:在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。

A. A2,A6

B. A2&A6

C. A:A2:6

D. A2:A6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307d-65ae-c00f-1b92f616ec00.html
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第213题,本小题1分:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过(____)个工作日。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3049-52c3-c00f-1b92f616ec00.html
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第752题,本小题1分:95598开展回复(回访)时应如实记录客户的(____)。

A. 联系方式

B. 意见

C. 满意度评价情况

D. 其它信息

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第1053题,本小题1分:客服代表在回复(回访)客户时,遇客户不方便接受回复(回访)时应立刻挂断电话,避免打扰到客户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3949-8214-c014-60204f519b00.html
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第930题,本小题1分:配合军事机构、司法机关、乡镇级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,可以发起重要服务事项报备。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3921-339c-c014-60204f519b00.html
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第1046题,本小题1分:在普通视图的“幻灯片”选项卡中,用鼠标右键单击某张幻灯片。在弹出的快捷菜单中选择“复制幻灯片”命令,无需粘贴即可生成一张新的幻灯片。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3947-4a68-c014-60204f519b00.html
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第656题,本小题1分:《供电营业规则》规定,供电企业对检举、查获(____)的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。

A. 变更用电

B. 窃电

C. 新装用电

D. 违约用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa28-25b5-c014-60204f519b00.html
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第400题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网电压等级为10kV时,装机容量宜为(____)。

A. 400~3000kWkW

B. 400~4000kW

C. 400~500kW0

D. 400~6000kW

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309f-1906-c00f-1b92f616ec00.html
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第735题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为(____)。

A. 擅自改变用电类别

B. 擅自超合同容量用电

C. 擅自供出电源

D. 擅自引入电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa49-6eb9-c014-60204f519b00.html
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第5题,本小题1分:抄表例日是指定抄表段在(____)个抄表周期内默认的抄表日。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fea-5c5c-c00f-1b92f616ec00.html
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