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第847题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映电费代收网点强行收取手续费,派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。

A、 对

B、 错

答案:A

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第646题,本小题1分:下列选项中,属于电力行业从业人员义务的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa23-ccd7-c014-60204f519b00.html
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第636题,本小题1分:各地市、县公司应在8个工作日后开启预警,9个工作日完成工单处理及反馈的工单类型包括(____)
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第887题,本小题1分:《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由建设单位负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3913-783a-c014-60204f519b00.html
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第413题,本小题1分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:分别来自两个不同变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源称为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a4-fb0f-c00f-1b92f616ec00.html
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第875题,本小题1分:在经济发达地区,16kW及以下可采用低压220V供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390f-3e0c-c014-60204f519b00.html
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第116题,本小题1分:在幻灯片母版视图方式下,不能执行的操作是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301c-c570-c00f-1b92f616ec00.html
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第858题,本小题1分:在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最上层,后绘制的形状在最下层。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3909-ee9f-c014-60204f519b00.html
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第1022题,本小题1分:在PowerPoint2007中,可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”,以移除幻灯片的换页特效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393f-67f4-c014-60204f519b00.html
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第283题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映欠费却未在表箱上看到贴电费通知书,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3069-ad86-c00f-1b92f616ec00.html
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第361题,本小题1分:以下属于电网建设投诉的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308d-234e-c00f-1b92f616ec00.html
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中级工客户代表知识题库

第847题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映电费代收网点强行收取手续费,派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。

A、 对

B、 错

答案:A

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相关题目
第646题,本小题1分:下列选项中,属于电力行业从业人员义务的是(____)。

A. 严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程

B. 接受安全生产教育和培训

C. 发现事故隐患应立即向现场安全生产管理人员报告

D. 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告

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第636题,本小题1分:各地市、县公司应在8个工作日后开启预警,9个工作日完成工单处理及反馈的工单类型包括(____)

A. 投诉

B. 意见

C. 建议

D. 举报

E. 咨询

F. 服务申请

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第887题,本小题1分:《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由建设单位负担。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3913-783a-c014-60204f519b00.html
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第413题,本小题1分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:分别来自两个不同变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源称为(____)。

A. 主供电源

B. 双回路

C. 备用电源

D. 双电源

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第875题,本小题1分:在经济发达地区,16kW及以下可采用低压220V供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390f-3e0c-c014-60204f519b00.html
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第116题,本小题1分:在幻灯片母版视图方式下,不能执行的操作是(____)。

A. 可以修改幻灯片的版式

B. 可以调整占位符的大小和位置

C. 可以设置页眉与页脚

D. 可以修改幻灯片的背景颜色

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第858题,本小题1分:在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最上层,后绘制的形状在最下层。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3909-ee9f-c014-60204f519b00.html
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第1022题,本小题1分:在PowerPoint2007中,可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”,以移除幻灯片的换页特效。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393f-67f4-c014-60204f519b00.html
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第283题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映欠费却未在表箱上看到贴电费通知书,派发(____)业务。

A. 投诉业务-营业投诉-抄表催费-催缴费

B. 投诉业务-营业投诉-抄表催费-欠费停复电

C. 意见业务-供电服务-服务渠道-电力短信

D. 意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3069-ad86-c00f-1b92f616ec00.html
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第361题,本小题1分:以下属于电网建设投诉的有(____)。

A. 抢修人员服务行为

B. 施工人员服务行为

C. 抢修质量

D. 抢修时限

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