第123题,本小题1分：电器损坏业务(____)小时内到达故障现场核查。
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第528题,本小题1分：（____）比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。
A. 折线图
B. 饼图
C. 圆环图
D. 柱形图
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第328题,本小题1分：在Excel2007中，用D$1引用工作表D列第1行的单元格，这称为对单元格的(____)。
A. 绝对引用
B. 相对引用
C. 混合引用
D. 交叉引用
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第459题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映本月抄表电量比上月明显增多，需电力公司到现场核实，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. 服务申请—抄表数据异常
C. 服务申请—电能表异常
D. 故障报修
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第999题,本小题1分：服务申请工单应客户挂断电话后20分钟内派发至各省客服中心。
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第580题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身用电需求向属地供电公司提出约时服务，需属地供电公司协助、配合或需要开展现场服务的诉求，属服务申请预约服务，主要包括：低压业扩报装预受理、（____）、高速公路快充网络充电预约等相关问题。
A. 预约抄表
B. 媒体采访预约
C. 欠费复电登记
D. 客户侧用电需求配合
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第945题,本小题1分：非车载充电机：不固定安装在地面，将电网交流电能变换为直流电能，采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。
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第826题,本小题1分：骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。
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第152题,本小题1分：在Word2007的编辑状态下，“粘贴”操作的组合键是（____）。
A. Ctrl+A
B. Ctrl+C
C. Ctrl+V
D. Ctrl+X
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第394题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业提出的其他改进建议，派发（____）业务。
A. 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务
B. 举报-行风廉政-服务行为
C. 建议-其他建议-其他建议
D. 意见-供电服务-服务渠道-网点设置合理性
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