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第860题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题,派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
第129题,本小题1分:幻灯片浏览视图下不能(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3022-a547-c00f-1b92f616ec00.html
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第647题,本小题1分:电e宝手机APP实名认证分为两种分别是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa24-304f-c014-60204f519b00.html
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第937题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责将接入系统方案确认单或者接入电网意见函告知项目业主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3923-a460-c014-60204f519b00.html
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第260题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电公司安排的计划、检修、限电等停电工作在停电时间、停电日期等方面不合理,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305f-5ccf-c00f-1b92f616ec00.html
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第618题,本小题1分:客户查询用电信息时,可通过核对客户的(____)档案信息确认客户身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa17-f32f-c014-60204f519b00.html
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第399题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网电压等级为380V时,装机容量宜为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309e-a759-c00f-1b92f616ec00.html
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第984题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光伏发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3932-89ee-c014-60204f519b00.html
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第544题,本小题1分:全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”,可对全文检索的结果进行筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f8-4915-c014-60204f519b00.html
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第86题,本小题1分:(____)通过多种搜索方式进行搜索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300f-a286-c00f-1b92f616ec00.html
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第909题,本小题1分:办理销户需要提供拆迁许可证或政府相关拆迁证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391a-6ceb-c014-60204f519b00.html
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判断题
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第860题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题,派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。

A、 对

B、 错

答案:B

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相关题目
第129题,本小题1分:幻灯片浏览视图下不能(____)。

A. 复制幻灯片

B. 改变幻灯片位置

C. 修改幻灯片内容

D. 隐藏幻灯片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3022-a547-c00f-1b92f616ec00.html
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第647题,本小题1分:电e宝手机APP实名认证分为两种分别是(____)。

A. 账号密码认证

B. 银行卡认证

C. 身份证认证

D. 护照认证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa24-304f-c014-60204f519b00.html
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第937题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责将接入系统方案确认单或者接入电网意见函告知项目业主。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3923-a460-c014-60204f519b00.html
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第260题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电公司安排的计划、检修、限电等停电工作在停电时间、停电日期等方面不合理,派发(____)业务。

A. 意见

B. 建议

C. 投诉

D. 业务咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305f-5ccf-c00f-1b92f616ec00.html
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第618题,本小题1分:客户查询用电信息时,可通过核对客户的(____)档案信息确认客户身份。

A. 身份证号码

B. 客户户名

C. 客户户号

D. 用电地址

E. 电表编号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa17-f32f-c014-60204f519b00.html
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第399题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网电压等级为380V时,装机容量宜为(____)。

A. 8-200kW

B. 8-300kW

C. 8-400

D. 8-500kW

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309e-a759-c00f-1b92f616ec00.html
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第984题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光伏发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3932-89ee-c014-60204f519b00.html
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第544题,本小题1分:全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”,可对全文检索的结果进行筛选。

A. 知识目录

B. 知识时效

C. 知识类型

D. 创建日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f8-4915-c014-60204f519b00.html
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第86题,本小题1分:(____)通过多种搜索方式进行搜索。

A. 高级搜索

B. 目录搜索

C. 二次搜索

D. 工单维度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300f-a286-c00f-1b92f616ec00.html
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第909题,本小题1分:办理销户需要提供拆迁许可证或政府相关拆迁证明

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391a-6ceb-c014-60204f519b00.html
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