第95题,本小题1分：对于一个已经完成的、不需要修改和重新设计的演示文稿，可以存储为幻灯片放映方式类型，其文件扩展名为（____）。
A. pptx
B. ppsx
C. pptx
D. pptm
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第607题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，具备（____）条款。
A. 供用电设施维护责任划分：
B. 合同有效期
C. 违约责任
D. 双方认定的其他条款
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第335题,本小题1分：“电e宝”自助复电的功能下面说法是错误的有(____)。
A. 从首页进入智能交费模块，点击自助复电
B. 输入用电户号、查询密码及短信验证码，点击自助复电
C. 核对客户编号、客户名称、用电地址，点击确认
D. 自助复电申请成功，系统提示将会在48小时内自助复电
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第112题,本小题1分：蓄电池模块的成组应利于（____），并采用保持热场均匀的布置方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301a-db7c-c00f-1b92f616ec00.html
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第570题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源当有(____)要求时，不应采用无线专网或GPRS、CDMA等无线公网通信方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa03-c80f-c014-60204f519b00.html
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第620题,本小题1分：发生(____)情况的，可将一般诉求工单回退国网客服中心。
A. 非本单位区域内的业务
B. 国网客服中心收集的客户信息有误
C. 业务分类选择错误
D. 知识库中的知识点能有效支撑服务工作的
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第38题,本小题1分：组织的矛盾和问题必须得以及时解决，这属于协商原则的（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 及时性原则
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第915题,本小题1分：通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391c-5726-c014-60204f519b00.html
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第30题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映故障处理后，目前虽已正常用电，但现场存有安全隐患或未彻底根治故障的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C. 建议—服务质量—故障抢修
D. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff6-12bc-c00f-1b92f616ec00.html
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第384题,本小题1分：根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，第三类事后报备可申诉工单时间范围：事发后（）小时内的工单。
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