第917题,本小题1分：客户可在网上国网APP的客户服务功能中，通过我有话说窗口，产生意见、建议、表扬等95598工单。
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第667题,本小题1分：用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式，以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。
A. 面部识别
B. 指纹
C. 手势
D. 手机号码
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第1014题,本小题1分：《供电营业规则》规定，供电企业应当按国家批准的电价，依据用电计量装置的记录计算电费。
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第658题,本小题1分：《供电营业规则》规定，下列不属于用电计量装置的是（____）。
A. 电压互感器
B. 无功电能表
C. 变压器
D. 整流器
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第308题,本小题1分：对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回访工作应满足：（____）。
A. 不少于5天，每次回复（回访）时间间隔不小于2小时
B. 不少于3天，每次回复（回访）时间间隔不小于2小时
C. 不少于5天，每次回复（回访）时间间隔不小于3小时
D. 不少于3天，每次回复（回访）时间间隔不小于5小时
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第159题,本小题1分：非车载充电机在充电过程中，充电机应具有明显的状态指示和（____）提示，防止人员误操作。
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第182题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，不具备（____）条款。
A. 计量方式
B. 电价
C. 停电次数
D. 电费结算方式
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第289题,本小题1分：对于意见工单，除客户明确提出不需回复（回访）的，国网客服中心应在收到工单反馈结果后（____）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
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第473题,本小题1分：国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，(____)分钟内派发至省客服中心。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. 10分钟
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第831题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源380V电压等级接入时，需独立配置安全自动装置。
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