第825题,本小题1分:快换电池箱:适用于电池更换模式的电动汽车,能够实现快速更换的蓄电池箱。
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第854题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。
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第881题,本小题1分:国网客服中心应及时接收、确认各单位反馈的工单。
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第165题,本小题1分:一小作坊客户王某(现有用电容量12千瓦)到青羊供电所营业厅申请增加12千瓦的用电设备。营业员小李接待了该客户,经审查确认王某提交的资料齐全后,告知客户已正式受理其申请,但因其增容后用电容量较大,需要客户找所长安排人员进行现场查勘。客户找到供电所所长并说明来意,所长立即安排员工小刘、小张随客户去现场查勘。在客户现场实地查勘后,小刘提出客户需安装一台30千伏安的变压器,客户王某为难说,“得花不少钱吧。”小张介绍说,天安电力公司(当地一民营企业)不错,施工质量好,价格也合理。(备注:客户申请的用电容量在开放容量范围之内,所在地公共线路和变压器均具备相应供电能力。)客户用电设备总容量在(____)kW及以下或受电变压器容量在50kVA及以下者,可采用低压380V供电。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 300
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第684题,本小题1分:国网营销部对月度应收电费1000万元及以上、各省公司前50名用电大户进行全过程监控,重点监控(____)等关键环节,按月发布监控报告。
A. 抄表
B. 发行
C. 实时入账
D. 到账确认
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第568题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备(____)。,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
A. 过压保护
B. 过流保护
C. 短路保护
D. 孤岛检测
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第308题,本小题1分:对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心回访工作应满足:(____)。
A. 不少于5天,每次回复(回访)时间间隔不小于2小时
B. 不少于3天,每次回复(回访)时间间隔不小于2小时
C. 不少于5天,每次回复(回访)时间间隔不小于3小时
D. 不少于3天,每次回复(回访)时间间隔不小于5小时
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第1023题,本小题1分:居民客户咨询停电原因时,如果是因为欠费停电,工作人员应让客户去找抄表人员解决。
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第489题,本小题1分:通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态,这属于协商原则的:(____)。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 利益一致原则
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第612题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电公司自身发展的诉求属营业业务改进建议,主要包括:(____)等相关问题。
A. 电价电费
B. 电能计量
C. 业务收费
D. 电能表异常
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