第141题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映代收网点数量少的问题。派发(____)业务。
A. 建议业务
B. 投诉业务
C. 意见业务
D. 举报业务
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第945题,本小题1分:非车载充电机:不固定安装在地面,将电网交流电能变换为直流电能,采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。
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第107题,本小题1分:在Word2007中,使用“绘图工具”中“格式”选项卡(____)组中的按钮,可将选定的形状置于顶层。
A. 形状样式
B. 阴影效果
C. 三维效果
D. 排列
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第582题,本小题1分:从协调的性质上看,下面说法正确的是(____)。
A. 可分为促进式协调和纠偏式协调
B. 对组织有贡献的要积极支持
C. 对破坏整体利益的给予批评
D. 对于破坏性消极因素可采用促进式协调
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第736题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户因自身用电需求向属地供电公司提出用电服务需求协助、配合或需要开展现场服务的诉求,属用电服务需求类的服务申请,主要包括:(____)、电费账单寄送、发电车租用申请、居民客户应急送电等相关问题。
A. 交费差错更正
B. 用电密码重置
C. 欠费复电登记
D. 客户侧用电需求配合
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第19题,本小题1分:在双方互不相让、激烈争吵的情况下,若视屏比较急迫,站在全局的高度迅速果断的进行裁定,这种协调方式属于(____)。
A. 当面表态法
B. 热处理
C. 跟踪处理法
D. 主体合流法
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第633题,本小题1分:“一证受理”业务办理流程?
A. 客户在申请时提供有效身份证明
B. 客户签署承诺书,承诺供电企业现场勘查时补齐其他资料
C. 供电企业现场勘查时,客户按承诺补交其他资料
D. 装表送电
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第665题,本小题1分:网上国网APP的服务场景中可以设置成不在首页显示的有(____)。
A. 住宅
B. 电动车
C. 店铺
D. 企事业
E. 新能源
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第129题,本小题1分:幻灯片浏览视图下不能(____)。
A. 复制幻灯片
B. 改变幻灯片位置
C. 修改幻灯片内容
D. 隐藏幻灯片
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第673题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是(____)。
A. 一次告知、手续最简、流程最优
B. 协同运作、一口对外
C. 全环节量化、全过程管控
D. 互动化、差异化服务
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