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第900题,本小题1分:不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。

A、 对

B、 错

答案:B

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第366题,本小题1分:减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分(____)基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308f-9655-c00f-1b92f616ec00.html
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第330题,本小题1分:(____)属于窃电行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307e-ae26-c00f-1b92f616ec00.html
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第763题,本小题1分:分布式光伏的优点包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa55-d1fd-c014-60204f519b00.html
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第62题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3004-bc4a-c00f-1b92f616ec00.html
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第1036题,本小题1分:使用抄表机时当外界温度有较小变化时,需调节显示器对比度,使抄表机处于最佳状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-1f9d-c014-60204f519b00.html
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第389题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》,地市供电企业(____)负责起草、签订35kV及10kV接入项目调度协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309a-39c2-c00f-1b92f616ec00.html
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第548题,本小题1分:根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fa-0346-c014-60204f519b00.html
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第327题,本小题1分:在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307d-65ae-c00f-1b92f616ec00.html
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第163题,本小题1分:客户催办即国网客服中心应客户要求,对(____)的业务工单进行催办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3032-368e-c00f-1b92f616ec00.html
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第200题,本小题1分:当非车载充电机与电动汽车(____)系统正确连接后,充电机才能允许启动充电过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3043-3aea-c00f-1b92f616ec00.html
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判断题
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第900题,本小题1分:不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
相关题目
第366题,本小题1分:减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分(____)基本电费。

A. 收取50%

B. 免收

C. 收取80%

D. 全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308f-9655-c00f-1b92f616ec00.html
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第330题,本小题1分:(____)属于窃电行为。

A. 擅自改变用电类别

B. 绕越供电企业用电计量装置用电

C. 擅自超过计划分配的用电指标

D. 擅自超过用电容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307e-ae26-c00f-1b92f616ec00.html
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第763题,本小题1分:分布式光伏的优点包括(____)。

A. 无污染

B. 可再生

C. 资源的普遍性

D. 可存储性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa55-d1fd-c014-60204f519b00.html
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第62题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。

A. 省公司营销部

B. 省公司运检部

C. 省公司调控中心

D. 省客服中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3004-bc4a-c00f-1b92f616ec00.html
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第1036题,本小题1分:使用抄表机时当外界温度有较小变化时,需调节显示器对比度,使抄表机处于最佳状态。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-1f9d-c014-60204f519b00.html
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第389题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》,地市供电企业(____)负责起草、签订35kV及10kV接入项目调度协议。

A. 营销部

B. 发展部

C. 供服中心

D. 调控中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309a-39c2-c00f-1b92f616ec00.html
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第548题,本小题1分:根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。

A. 超时限

B. 频繁停电

C. 无故停电

D. 抄催人员服务态度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fa-0346-c014-60204f519b00.html
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第327题,本小题1分:在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。

A. A2,A6

B. A2&A6

C. A:A2:6

D. A2:A6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307d-65ae-c00f-1b92f616ec00.html
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第163题,本小题1分:客户催办即国网客服中心应客户要求,对(____)的业务工单进行催办。

A. 刚受理的

B. 未办结的

C. 正在处理中

D. 正在回访环节的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3032-368e-c00f-1b92f616ec00.html
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第200题,本小题1分:当非车载充电机与电动汽车(____)系统正确连接后,充电机才能允许启动充电过程。

A. 导航

B. 防滑

C. 门锁

D. 蓄电池

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3043-3aea-c00f-1b92f616ec00.html
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