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中级工客户代表知识题库
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第901题,本小题1分:国网公司信通公司负责制订并执行智能交费相关业务系统应急处置预案,负责异常状况告知、分析及异常排除。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
第798题,本小题1分:应用文写作中最主要的表达方式是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa64-e230-c014-60204f519b00.html
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第413题,本小题1分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:分别来自两个不同变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源称为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a4-fb0f-c00f-1b92f616ec00.html
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第766题,本小题1分:“抄表段”是指对(____)点进行抄表的一个管理单元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa57-22a0-c014-60204f519b00.html
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第579题,本小题1分:一般诉求业务办理应遵循(____)的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa07-11ed-c014-60204f519b00.html
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第339题,本小题1分:客户服务层是95598客户服务系统的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3082-ce50-c00f-1b92f616ec00.html
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第455题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电网建设中青苗赔偿方面的问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b8-586b-c00f-1b92f616ec00.html
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第931题,本小题1分:县级气象台转载国家级气象网站且符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点服务中断,对供电服务有较大影响的事项,可以发起重要服务事项报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3921-8882-c014-60204f519b00.html
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第904题,本小题1分:利用“电e宝”交电费不可以开据发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3918-e267-c014-60204f519b00.html
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第188题,本小题1分:对不可修复的家用电器,购置时间在(____)以上的,按原购货发票价,并按使用寿命折旧后的余额,予以赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303d-8466-c00f-1b92f616ec00.html
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第774题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa5a-8d5b-c014-60204f519b00.html
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判断题
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中级工客户代表知识题库

第901题,本小题1分:国网公司信通公司负责制订并执行智能交费相关业务系统应急处置预案,负责异常状况告知、分析及异常排除。

A、 对

B、 错

答案:B

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相关题目
第798题,本小题1分:应用文写作中最主要的表达方式是(____)。

A. 叙述

B. 议论

C. 说明

D. 描写

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第413题,本小题1分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:分别来自两个不同变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线,为同一用户负荷供电的两路供电电源称为(____)。

A. 主供电源

B. 双回路

C. 备用电源

D. 双电源

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第766题,本小题1分:“抄表段”是指对(____)点进行抄表的一个管理单元。

A. 当地政府

B. 供电企业

C. 用电客户

D. 考核计量点

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第579题,本小题1分:一般诉求业务办理应遵循(____)的原则。

A. 答复规范

B. 处理及时

C. 限期办结

D. 优质高效

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第339题,本小题1分:客户服务层是95598客户服务系统的(____)。

A. 中心

B. 核心

C. 重点

D. 要点

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第455题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电网建设中青苗赔偿方面的问题,派发(____)业务。

A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施

B. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施

C. 意见-电网建设-供电设施-电网建设青苗赔偿

D. 建议-电网建设-城市配电网建设

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第931题,本小题1分:县级气象台转载国家级气象网站且符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点服务中断,对供电服务有较大影响的事项,可以发起重要服务事项报备。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3921-8882-c014-60204f519b00.html
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第904题,本小题1分:利用“电e宝”交电费不可以开据发票。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3918-e267-c014-60204f519b00.html
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第188题,本小题1分:对不可修复的家用电器,购置时间在(____)以上的,按原购货发票价,并按使用寿命折旧后的余额,予以赔偿。

A. 3个月

B. 5个月

C. 6个月

D. 12个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303d-8466-c00f-1b92f616ec00.html
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第774题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为(____)米。

A. 4

B. 4.5

C. 5

D. 6

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