第478题,本小题1分：《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户计费电能表校验申请后，应在（____）工作日内出具检测结果。
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第719题,本小题1分：公司为分布式电源项目并网提供(____)等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。
A. 客户服务中心
B. 95598服务热线
C. 网上营业厅
D. 电e宝
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第627题,本小题1分：“首页”功能模块包括账务信息、(____)、停电公告等功能快捷入口。
A. 用电趋势
B. 网点查询
C. 用电申请
D. 电量电费
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第1017题,本小题1分：在Word2007中，将插入点放置到最后一个单元格中，按Tab键，可在表格中（即插入点所在行的上面）插入一行。
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第675题,本小题1分：人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有：(____)。
A. 首语
B. 手势语
C. 表情语
D. 姿势语
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第819题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源直接接入环网柜的方式为T接。
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第570题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源当有(____)要求时，不应采用无线专网或GPRS、CDMA等无线公网通信方式。
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第749题,本小题1分：对于（____）等渠道反映的意见、建议、服务申请工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，应注明失败原因后进行处理。
A. 政府相关部门
B. 12398
C. 新闻媒体
D. 国网客服中心
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第210题,本小题1分：属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是(____)。
A. 合同签订
B. 装表接电
C. 业务收费
D. 资料归档
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第511题,本小题1分：抄表日期变更时，应考虑到客户对（____）电价的敏感性，抄表责任人员必须事前告知客户。
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