第143题,本小题1分:对于扯皮行为,有效的协调方式是(____)。
A. 当面表态法
B. 冷处理
C. 谈心法
D. 跟踪处理法
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第821题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV接入系统的分布式电源电站内需配置UPS交流电源,供关口电能表、电能量终端服务器、交换机等设备使用。
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第770题,本小题1分:安装在电池更换站内的通信设备可采用(____)式安装方式,可单独组屏或与自动化设备共屏安装。
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第318题,本小题1分:《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其()和电网的可能,提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
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第1011题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏,且在7天内第一次反映此问题,应派发意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏业务。
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第319题,本小题1分:对于投诉工单,要求工作人员在24小时内联系客户是从(____)起开始计算的。
A. 工单派发时间
B. 工单受理时间
C. 客户挂断电话
D. 客户打进电话
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第101题,本小题1分:非车载充电机在特殊环境下,充电机的使用应在(____)和用户之间进行协商。
A. 厂家
B. 供电企业
C. 政府
D. 当地居民
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第499题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,应当具备(____)条款。
A. 用电容量
B. 用电电流
C. 用电时间
D. 用电电源
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第10题,本小题1分:情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。
A. 大吵大闹
B. 大量进食
C. 学会放松
D. 高强度的运动
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第320题,本小题1分:对于已报送个体重要服务事项的,如客户再次致电反映其他投诉诉求时,95598客户服务代表会派发(____)工单。
A. 投诉
B. 意见
C. 服务申请
D. 建议
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