第912题,本小题1分：客户来电话撤销工单，按要求模板进行填写并提交工单。
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第374题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，居民客户反映申请新装业务并已办结所有手续后近两个月，但仍未装表接线的问题，派发（）业务。
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第610题,本小题1分：省公司、地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。
A. 事件发生的时间
B. 地点
C. 初步原因
D. 可能造成的影响
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第1028题,本小题1分：在Word2007中，单击“快速访问工具栏”中的“重复键入”按钮，可取消用户在操作中连续出现多次错误。
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第444题,本小题1分：月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（____）%。
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第303题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，约时抄表，派发（____）业务。
A. 意见业务
B. 服务申请
C. 建议业务
D. 非受理范围
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第18题,本小题1分：在Word2007中，对于插入文档中的图片不能进行操作的是（____）。
A. 修改图片中的图形
B. 改变图片的大小
C. 改变图片周围文字的环绕方式
D. 裁剪图片
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第118题,本小题1分：抄表周期即连续（____）次抄表间隔的时间。
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第3题,本小题1分：新装客户的第一次抄表，必须在送电后的（____）个抄表周期内完成。
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第568题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源并网逆变器应具备(____)。，在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
A. 过压保护
B. 过流保护
C. 短路保护
D. 孤岛检测
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