第323题,本小题1分:重要服务事项报备时间起止时间必须准确,时间跨度不应超过(____),超过需再次报备。
A. 24小时
B. 3天
C. 1个月
D. 3个月
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第95题,本小题1分:对于一个已经完成的、不需要修改和重新设计的演示文稿,可以存储为幻灯片放映方式类型,其文件扩展名为(____)。
A. pptx
B. ppsx
C. pptx
D. pptm
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第348题,本小题1分:已生成工单的业务诉求,客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
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第665题,本小题1分:网上国网APP的服务场景中可以设置成不在首页显示的有(____)。
A. 住宅
B. 电动车
C. 店铺
D. 企事业
E. 新能源
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第162题,本小题1分:张某昨天在大厅接待客户的工作中,遇到不讲道理的客户,面对投诉客户的无端指责,一遍遍重复着相同的话语,想保持积极的心态,没忍住,与客户发生了口角。下列属于有效缓解压力的方式是(____)。
A. 向与自己面临相同压力的同事倾诉
B. 休息时幽默一下
C. 一直重复回忆让自己产生压力的事
D. 依靠自身力量独自面对
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第498题,本小题1分:一个实际电源的端电压随着负载电流的减小将(____)。
A. 降低
B. 升高
C. 不变
D. 无规律变化
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第984题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光伏发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。
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第924题,本小题1分:针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题,经95598业务支持系统标记识别后,此类工单仅开展一次电话回访。
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第230题,本小题1分:地市/区县公司营销部受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行(____)义务,接受、查验并网申请资料,协助填写申请表,并于受理当日录入系统。
A. 一次性告知
B. 首问负责
C. 一口对外
D. 便捷高效
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第834题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统通信信道可按单通道考虑。
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