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第916题,本小题1分:国网客服中心受理客户服务申请诉求后,10分钟内派发工单。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
第902题,本小题1分:营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3918-44c8-c014-60204f519b00.html
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第519题,本小题1分:非车载充电机海拔高度≤(____)m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d5-3593-c00f-1b92f616ec00.html
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第274题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省95598业务管理及业务支撑工作的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3065-686f-c00f-1b92f616ec00.html
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第266题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户对(____)有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能,提供相应的电力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3062-0338-c00f-1b92f616ec00.html
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第874题,本小题1分:使用抄表机时可以用手擦拭镜面,以保护显示区的整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390e-eee7-c014-60204f519b00.html
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第698题,本小题1分:每日营业结束后,营业网点售卡员需将(____)进行核对,发现异常应于当天处理完毕,做到日清日结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3a-146b-c014-60204f519b00.html
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第116题,本小题1分:在幻灯片母版视图方式下,不能执行的操作是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301c-c570-c00f-1b92f616ec00.html
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第224题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW,采用0.4kV公用线路供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304e-d27a-c00f-1b92f616ec00.html
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第510题,本小题1分:新建抄表段需要进行台区线损考核的,同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d0-d036-c00f-1b92f616ec00.html
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第968题,本小题1分:充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392d-5222-c014-60204f519b00.html
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判断题
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中级工客户代表知识题库

第916题,本小题1分:国网客服中心受理客户服务申请诉求后,10分钟内派发工单。

A、 对

B、 错

答案:B

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相关题目
第902题,本小题1分:营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3918-44c8-c014-60204f519b00.html
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第519题,本小题1分:非车载充电机海拔高度≤(____)m。

A. 1000

B. 950

C. 900

D. 850

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第274题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省95598业务管理及业务支撑工作的归口管理部门。

A. 省公司营销部

B. 省公司设备部

C. 省公司调控中心

D. 省营销服务中心

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第266题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户对(____)有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能,提供相应的电力。

A. 供电质量

B. 用电性质

C. 用电时间

D. 用电容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3062-0338-c00f-1b92f616ec00.html
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第874题,本小题1分:使用抄表机时可以用手擦拭镜面,以保护显示区的整洁。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390e-eee7-c014-60204f519b00.html
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第698题,本小题1分:每日营业结束后,营业网点售卡员需将(____)进行核对,发现异常应于当天处理完毕,做到日清日结。

A. 所收现金

B. 车联网平台当日充值记录

C. 当天充值凭证

D. POS机凭条

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第116题,本小题1分:在幻灯片母版视图方式下,不能执行的操作是(____)。

A. 可以修改幻灯片的版式

B. 可以调整占位符的大小和位置

C. 可以设置页眉与页脚

D. 可以修改幻灯片的背景颜色

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第224题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW,采用0.4kV公用线路供电。

A. 10-50(含10)

B. 10-50(含50)

C. 50-100(含100)

D. 50-100(含50)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304e-d27a-c00f-1b92f616ec00.html
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第510题,本小题1分:新建抄表段需要进行台区线损考核的,同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须(____)。

A. 隔一天

B. 隔两天

C. 隔三天

D. 相同

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第968题,本小题1分:充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392d-5222-c014-60204f519b00.html
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