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中级工客户代表知识题库
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第919题,本小题1分:当知识不使用时,经专业管理部门审核后,由知识采集单位及时发起知识下线流程,2个工作日内完成知识下线流程。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
第908题,本小题1分:办理减容业务,需要提供用电主体有效身份证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391a-2190-c014-60204f519b00.html
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第290题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜位置不合理的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306c-f0e9-c00f-1b92f616ec00.html
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第915题,本小题1分:通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391c-5726-c014-60204f519b00.html
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第580题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户因自身用电需求向属地供电公司提出约时服务,需属地供电公司协助、配合或需要开展现场服务的诉求,属服务申请预约服务,主要包括:低压业扩报装预受理、(____)、高速公路快充网络充电预约等相关问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa07-7bc0-c014-60204f519b00.html
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第274题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省95598业务管理及业务支撑工作的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3065-686f-c00f-1b92f616ec00.html
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第1056题,本小题1分:组织内部各部门之间的关系协调,对计划的分工执行和控制无关紧要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394a-6e02-c014-60204f519b00.html
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第939题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),客户变更设计后,不需将变更后的设计文件提交供电公司再次审查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3924-501e-c014-60204f519b00.html
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第714题,本小题1分:制定充换电服务费标准应遵循(____)原则,通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本,确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气)汽车使用成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa40-e79f-c014-60204f519b00.html
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第134题,本小题1分:在Excel中,为了描述一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况一般应选择(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3024-e546-c00f-1b92f616ec00.html
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第450题,本小题1分:额定电压单位的字母缩写是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b5-e887-c00f-1b92f616ec00.html
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判断题
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中级工客户代表知识题库

第919题,本小题1分:当知识不使用时,经专业管理部门审核后,由知识采集单位及时发起知识下线流程,2个工作日内完成知识下线流程。

A、 对

B、 错

答案:B

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相关题目
第908题,本小题1分:办理减容业务,需要提供用电主体有效身份证明。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391a-2190-c014-60204f519b00.html
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第290题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜位置不合理的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置

B. 服务申请—用电异常核实—电能表异常

C. 意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理

D. 建议—营业业务—电能计量

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第915题,本小题1分:通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391c-5726-c014-60204f519b00.html
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第580题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户因自身用电需求向属地供电公司提出约时服务,需属地供电公司协助、配合或需要开展现场服务的诉求,属服务申请预约服务,主要包括:低压业扩报装预受理、(____)、高速公路快充网络充电预约等相关问题。

A. 预约抄表

B. 媒体采访预约

C. 欠费复电登记

D. 客户侧用电需求配合

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第274题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省95598业务管理及业务支撑工作的归口管理部门。

A. 省公司营销部

B. 省公司设备部

C. 省公司调控中心

D. 省营销服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3065-686f-c00f-1b92f616ec00.html
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第1056题,本小题1分:组织内部各部门之间的关系协调,对计划的分工执行和控制无关紧要。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394a-6e02-c014-60204f519b00.html
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第939题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),客户变更设计后,不需将变更后的设计文件提交供电公司再次审查。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3924-501e-c014-60204f519b00.html
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第714题,本小题1分:制定充换电服务费标准应遵循(____)原则,通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本,确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气)汽车使用成本。

A. 有倾斜

B. 有优惠

C. 有补助

D. 有补贴

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第134题,本小题1分:在Excel中,为了描述一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况一般应选择(____)。

A. 柱形图

B. 折线图

C. 饼图

D. 面积图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3024-e546-c00f-1b92f616ec00.html
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第450题,本小题1分:额定电压单位的字母缩写是(____)。

A. KVA

B. kV

C. A

D. KW

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