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第921题,本小题1分:省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件界定为重要投诉。

A、 对

B、 错

答案:A

中级工客户代表知识题库
第674题,本小题1分:电池更换站系统通信应满足(____)对通道的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2f-d6ef-c014-60204f519b00.html
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第1062题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映通知单发放位置不合理,派发意见业务—供电业务—抄表收费—催收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-55b9-c014-60204f519b00.html
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第362题,本小题1分:以下哪个选项功率因数标准执行的是0.85(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308d-9522-c00f-1b92f616ec00.html
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第548题,本小题1分:根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fa-0346-c014-60204f519b00.html
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第568题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备(____)。,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa02-e9c6-c014-60204f519b00.html
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第361题,本小题1分:以下属于电网建设投诉的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308d-234e-c00f-1b92f616ec00.html
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第80题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300c-d443-c00f-1b92f616ec00.html
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第874题,本小题1分:使用抄表机时可以用手擦拭镜面,以保护显示区的整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390e-eee7-c014-60204f519b00.html
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第552题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源并网按照(____)的基本原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fb-bb01-c014-60204f519b00.html
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第826题,本小题1分:骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38ff-3353-c014-60204f519b00.html
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判断题
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中级工客户代表知识题库

第921题,本小题1分:省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件界定为重要投诉。

A、 对

B、 错

答案:A

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相关题目
第674题,本小题1分:电池更换站系统通信应满足(____)对通道的要求。

A. 管理

B. 监督

C. 数据通信

D. 其他业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2f-d6ef-c014-60204f519b00.html
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第1062题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映通知单发放位置不合理,派发意见业务—供电业务—抄表收费—催收电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-55b9-c014-60204f519b00.html
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第362题,本小题1分:以下哪个选项功率因数标准执行的是0.85(____)。

A. 160kVA工业用电客户

B. 200kVA工业用电客户

C. 315kVA农业用电客户

D. 95kVA非工业用电客户

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第548题,本小题1分:根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。

A. 超时限

B. 频繁停电

C. 无故停电

D. 抄催人员服务态度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fa-0346-c014-60204f519b00.html
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第568题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备(____)。,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。

A. 过压保护

B. 过流保护

C. 短路保护

D. 孤岛检测

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第361题,本小题1分:以下属于电网建设投诉的有(____)。

A. 抢修人员服务行为

B. 施工人员服务行为

C. 抢修质量

D. 抢修时限

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第80题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发(____)业务。

A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施

B. 服务申请-供电企业供电设施消缺

C. 建议-电网建设-城市配电网建设

D. 故障报修

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第874题,本小题1分:使用抄表机时可以用手擦拭镜面,以保护显示区的整洁。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390e-eee7-c014-60204f519b00.html
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第552题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源并网按照(____)的基本原则。

A. 四个统一

B. 便捷高效

C. 提质增效

D. 一口对外

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第826题,本小题1分:骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38ff-3353-c014-60204f519b00.html
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