第361题,本小题1分：以下属于电网建设投诉的有（____）。
A. 抢修人员服务行为
B. 施工人员服务行为
C. 抢修质量
D. 抢修时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308d-234e-c00f-1b92f616ec00.html
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第1013题,本小题1分：在Word2007编辑状态下，要将某个段落的内容移动至其他位置，应先执行剪切操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393c-5fc0-c014-60204f519b00.html
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第311题,本小题1分：在网上国网“(____)”页面中，点击公司名称，进入用电档案页面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3075-e5f5-c00f-1b92f616ec00.html
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第19题,本小题1分：在双方互不相让、激烈争吵的情况下，若视屏比较急迫，站在全局的高度迅速果断的进行裁定，这种协调方式属于（____）。
A. 当面表态法
B. 热处理
C. 跟踪处理法
D. 主体合流法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff1-3d76-c00f-1b92f616ec00.html
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第54题,本小题1分：既肯定和采纳多数同意的意见，也保留少数不同的意见进一步研究和处理的协调方法属于（____）。
A. 求同存异法
B. 交谈法
C. 疏导方法
D. 冷处理法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3001-41be-c00f-1b92f616ec00.html
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第232题,本小题1分：2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。
A. 电费
B. 基本电费
C. 报装服务费
D. 充换电服务费
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第615题,本小题1分：关于国网客服中心的客户诉求，以下说法正确的有(____)。
A. 严格按照业务管理的相关规定要求执行
B. 设立专门业务项
C. 按规范流程和处理时限进行派发、处理、反馈
D. 请客户通过其他渠道反映
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa16-aac0-c014-60204f519b00.html
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第8题,本小题1分：（____）客户应及时撤出抄表段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2feb-98cb-c00f-1b92f616ec00.html
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第608题,本小题1分：涉及国网直属单位的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。
A. 电话
B. 工单
C. 邮件
D. 短信
E. 传真
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa13-d26e-c014-60204f519b00.html
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第176题,本小题1分：PowerPoint2007中，下列说法错误的是（____）。
A. 可以为幻灯片设置页眉与页脚
B. 用大纲方式编辑设计幻灯片，可以使文稿层次分明、条理清晰
C. 幻灯片的版式是指视图的预览模式
D. 按Esc键可以结束幻灯片的放映
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3038-1b6b-c00f-1b92f616ec00.html
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