第379题,本小题1分：(____)是公司故障抢修业务的归口管理部门，负责制定公司故障抢修管理规章制度和技术标准；负责对各省公司故障抢修工作质量和抢修效率的监督、检查和考核。
A. 国网营销部
B. 国网客服中心
C. 国调中心
D. 国网设备管理部
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第301题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户建议多增加几种居民缴费方式，便于居民客户使用便捷，派发（____）业务。
A. 建议—营业业务—电价电费
B. 建议—营业业务—缴费方式
C. 建议—营业业务—服务渠道
D. 建议—营业业务—抄表催费
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第175题,本小题1分：(____)是对知识目录中进行搜索。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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第347题,本小题1分：国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，按规定时间派发至省客服中心，省客服中心在(____)分钟内派单至业务处理部门。
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第459题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映本月抄表电量比上月明显增多，需电力公司到现场核实，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. 服务申请—抄表数据异常
C. 服务申请—电能表异常
D. 故障报修
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第672题,本小题1分：国网营销部负责指导国网客服中心开展95598知识管理应用，牵头协调公司各专业部门、各单位配合完成知识(____)工作。
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第138题,本小题1分：95598“最终答复”工单实行(____)审核。
A. 省中心
B. 国网客服中心
C. 逐层
D. 逐级
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第647题,本小题1分：电e宝手机APP实名认证分为两种分别是(____)。
A. 账号密码认证
B. 银行卡认证
C. 身份证认证
D. 护照认证
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第945题,本小题1分：非车载充电机：不固定安装在地面，将电网交流电能变换为直流电能，采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。
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第599题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为（____）米。
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