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中级工客户代表知识题库
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第931题,本小题1分:县级气象台转载国家级气象网站且符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点服务中断,对供电服务有较大影响的事项,可以发起重要服务事项报备。

A、 对

B、 错

答案:A

中级工客户代表知识题库
第728题,本小题1分:(____)的光伏电站项目,纳入分布式光伏发电规模指标管理,执行当地光伏电站标杆上网电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa46-8dd4-c014-60204f519b00.html
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第556题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),设计审查,应依照(____)进行审查,并出具审查意见告知项目业主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fd-7132-c014-60204f519b00.html
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第307题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映现有的停电信息发布渠道存有意见的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3074-2cda-c00f-1b92f616ec00.html
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第282题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)负责各自专业管理范围内95598投诉、举报等客户诉求业务的协调处理和整改工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3069-15e1-c00f-1b92f616ec00.html
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第48题,本小题1分:在95598业务支持系统或相关系统故障发生后(____)小时内,各责任单位应通过电话或短信形式向国网营销部报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffe-6507-c00f-1b92f616ec00.html
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第769题,本小题1分:《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》(营销营业〔2015〕7号)规定,业务受理环节,煤矿客户需提交的许可证或资格证有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa58-5e3b-c014-60204f519b00.html
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第168题,本小题1分:以下选项不属于按类别划分的电价是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3034-958a-c00f-1b92f616ec00.html
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第1010题,本小题1分:纵向协调不应以激励为主适度批评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393b-6aa9-c014-60204f519b00.html
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第925题,本小题1分:2019年7月1日后申请新装的315kVA临时用电继续执行执行单一制电价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391f-7967-c014-60204f519b00.html
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第610题,本小题1分:省公司、地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa14-a1c3-c014-60204f519b00.html
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第931题,本小题1分:县级气象台转载国家级气象网站且符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点服务中断,对供电服务有较大影响的事项,可以发起重要服务事项报备。

A、 对

B、 错

答案:A

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相关题目
第728题,本小题1分:(____)的光伏电站项目,纳入分布式光伏发电规模指标管理,执行当地光伏电站标杆上网电价。

A. 在地面或利用农业大棚等无电力消费设施建设

B. 以35kV及以下电压等级接入电网(东北地区66kV及以下)

C. 单个项目容量不超过2万kW

D. 所发电量主要在并网点变电台区消纳

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第556题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),设计审查,应依照(____)进行审查,并出具审查意见告知项目业主。

A. 国家标准

B. 行业标准

C. 勘查意见

D. 批复的接入系统方案

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第307题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映现有的停电信息发布渠道存有意见的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电

B. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路

C. 意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道

D. 建议—服务质量—停送电

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第282题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)负责各自专业管理范围内95598投诉、举报等客户诉求业务的协调处理和整改工作。

A. 公司总部有关部门

B. 国网营销部

C. 国网客服中心

D. 国调中心

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第48题,本小题1分:在95598业务支持系统或相关系统故障发生后(____)小时内,各责任单位应通过电话或短信形式向国网营销部报告。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffe-6507-c00f-1b92f616ec00.html
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第769题,本小题1分:《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》(营销营业〔2015〕7号)规定,业务受理环节,煤矿客户需提交的许可证或资格证有(____)。

A. 矿长资格证

B. 矿长安全资格证

C. 采矿许可证

D. 安全生产许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa58-5e3b-c014-60204f519b00.html
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第168题,本小题1分:以下选项不属于按类别划分的电价是(____)。

A. 居民生活电价

B. 大工业电价

C. 农业生产电价

D. 基本电价

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第1010题,本小题1分:纵向协调不应以激励为主适度批评。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393b-6aa9-c014-60204f519b00.html
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第925题,本小题1分:2019年7月1日后申请新装的315kVA临时用电继续执行执行单一制电价标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391f-7967-c014-60204f519b00.html
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第610题,本小题1分:省公司、地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。

A. 事件发生的时间

B. 地点

C. 初步原因

D. 可能造成的影响

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