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第933题,本小题1分:“最终答复”工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查,处理满意度按“不评价”处理。

A、 对

B、 错

答案:A

中级工客户代表知识题库
第246题,本小题1分:“自发自用,余电上网”分布式光伏发电项目实行全电量补贴政策,电价补贴通过(____)予以支付,由电网企业转付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3058-716d-c00f-1b92f616ec00.html
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第415题,本小题1分:GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要负荷允许断电时间为(____)级的,用户应选用满足相应技术条件的发电机组等电源可采用手动方式启动自备发电机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a5-d95a-c00f-1b92f616ec00.html
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第321题,本小题1分:已结清欠费的复电登记业务应在客户缴清欠费后24小时内为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307a-a4c8-c00f-1b92f616ec00.html
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第687题,本小题1分:用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa35-9d8f-c014-60204f519b00.html
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第314题,本小题1分:2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3077-2de2-c00f-1b92f616ec00.html
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第306题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对电费通知单内容有异议,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3073-be36-c00f-1b92f616ec00.html
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第529题,本小题1分:PowerPoint模板文件的扩展名为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d9-bbac-c00f-1b92f616ec00.html
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第509题,本小题1分:省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后内,将事件的详细处理情况以书面形式上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d0-60ac-c00f-1b92f616ec00.html
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第868题,本小题1分:场景变换法有利于淡化矛盾、消除不愉快。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390d-12b6-c014-60204f519b00.html
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第716题,本小题1分:分布式电源当有(____)要求时,不应采用无线专网或GPRS、CDMA等无线公网通信方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa41-b214-c014-60204f519b00.html
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中级工客户代表知识题库

第933题,本小题1分:“最终答复”工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查,处理满意度按“不评价”处理。

A、 对

B、 错

答案:A

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相关题目
第246题,本小题1分:“自发自用,余电上网”分布式光伏发电项目实行全电量补贴政策,电价补贴通过(____)予以支付,由电网企业转付。

A. 可再生能源发展基金

B. 国家重大水利工程建设基金

C. 大中型水库移民后期扶持基金

D. 农网还贷资金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3058-716d-c00f-1b92f616ec00.html
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第415题,本小题1分:GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要负荷允许断电时间为(____)级的,用户应选用满足相应技术条件的发电机组等电源可采用手动方式启动自备发电机。

A. 毫秒

B. 秒

C. 分钟

D. 其它

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第321题,本小题1分:已结清欠费的复电登记业务应在客户缴清欠费后24小时内为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。

A. 1天内

B. 1个工作日内

C. 24小时内

D. 3天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307a-a4c8-c00f-1b92f616ec00.html
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第687题,本小题1分:用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。

A. 电力用途

B. 用电性质

C. 用电设备清单

D. 保安电力

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第314题,本小题1分:2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。

A. 电费

B. 基本电费

C. 报装服务费

D. 充换电服务费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3077-2de2-c00f-1b92f616ec00.html
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第306题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对电费通知单内容有异议,派发(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 咨询业务

D. 建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3073-be36-c00f-1b92f616ec00.html
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第529题,本小题1分:PowerPoint模板文件的扩展名为(____)。

A. pptx

B. ppsx

C. potx

D. pptm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d9-bbac-c00f-1b92f616ec00.html
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第509题,本小题1分:省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后内,将事件的详细处理情况以书面形式上报。

A. 一个工作日

B. 24小时

C. 一天

D. 两天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d0-60ac-c00f-1b92f616ec00.html
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第868题,本小题1分:场景变换法有利于淡化矛盾、消除不愉快。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390d-12b6-c014-60204f519b00.html
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第716题,本小题1分:分布式电源当有(____)要求时,不应采用无线专网或GPRS、CDMA等无线公网通信方式。

A. 遥信

B. 遥测

C. 遥控

D. 遥调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa41-b214-c014-60204f519b00.html
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