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第946题,本小题1分:如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。

A、 对

B、 错

答案:A

中级工客户代表知识题库
第870题,本小题1分:农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村高压电网的合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390d-b0b4-c014-60204f519b00.html
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第795题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的(____)是完成用电报装、合法用电的必备条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa63-9834-c014-60204f519b00.html
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第527题,本小题1分:根据《供电营业规则》,用户单相用电设备总容量不足(____)千瓦的可采用低压220伏供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d8-ec06-c00f-1b92f616ec00.html
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第285题,本小题1分:客户查询用电信息时,应通过(____)的方式与客户核实客户档案信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306a-88c9-c00f-1b92f616ec00.html
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第978题,本小题1分:分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装电能计量装置,原则上应通过一套用电信息采集设备,实现对用户上、下网电量信息的自动采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3930-82e7-c014-60204f519b00.html
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第81题,本小题1分:对于新用电客户咨询居民分时电价时,工作人员应向客户介绍分时电价政策及现行分时电价,并在(____)中予以明确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300d-40ae-c00f-1b92f616ec00.html
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第488题,本小题1分:成组动力蓄电池应采用(____)批次生产的蓄电池,且内阻的一致性应满足企业产品标准的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c7-074e-c00f-1b92f616ec00.html
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第1065题,本小题1分:在Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394d-487b-c014-60204f519b00.html
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第305题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对抄表时间要求调整的情况,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3073-5860-c00f-1b92f616ec00.html
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第1060题,本小题1分:在PowerPoint2007中,将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394b-b1f2-c014-60204f519b00.html
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判断题
)
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中级工客户代表知识题库

第946题,本小题1分:如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。

A、 对

B、 错

答案:A

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相关题目
第870题,本小题1分:农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村高压电网的合理费用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390d-b0b4-c014-60204f519b00.html
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第795题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的(____)是完成用电报装、合法用电的必备条件。

A. 真实性

B. 合法性

C. 有效性

D. 一致性

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第527题,本小题1分:根据《供电营业规则》,用户单相用电设备总容量不足(____)千瓦的可采用低压220伏供电。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d8-ec06-c00f-1b92f616ec00.html
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第285题,本小题1分:客户查询用电信息时,应通过(____)的方式与客户核实客户档案信息。

A. 透明式

B. 疑问式

C. 开放式

D. 封闭式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306a-88c9-c00f-1b92f616ec00.html
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第978题,本小题1分:分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装电能计量装置,原则上应通过一套用电信息采集设备,实现对用户上、下网电量信息的自动采集。

A. 对

B. 错

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第81题,本小题1分:对于新用电客户咨询居民分时电价时,工作人员应向客户介绍分时电价政策及现行分时电价,并在(____)中予以明确。

A. 用电申请书

B. 供电方案

C. 业扩现场勘察工作单

D. 停送电通知单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300d-40ae-c00f-1b92f616ec00.html
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第488题,本小题1分:成组动力蓄电池应采用(____)批次生产的蓄电池,且内阻的一致性应满足企业产品标准的规定。

A. 不同

B. 相同

C. 混合

D. 交叉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c7-074e-c00f-1b92f616ec00.html
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第1065题,本小题1分:在Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394d-487b-c014-60204f519b00.html
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第305题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对抄表时间要求调整的情况,派发(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 服务申请

D. 建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3073-5860-c00f-1b92f616ec00.html
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第1060题,本小题1分:在PowerPoint2007中,将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。

A. 对

B. 错

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